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2014年，全国各专利代办处受理专利申请161.2455万件，占我国专利申请受理总量的70.4%；收缴专利费用344.4万笔，占收费总笔数的48.95%；开展专利实施许可合同备案5777份，占总量的85.34%；受理专利权质押登记文件647份，占总量的36.64%……从日前举行的2015年国家知识产权局专利局代办工作会议上，传出了过去一年全国专利代办处所取得的丰硕成果。
“2014年，全国各代办处以社会公众需求为导向，严格落实责任，不断强化管理，不仅专利审查质量和效率进一步提升，而且对外服务能力也不断增强，响应了创新主体不断增长的服务需求。”国家知识产权局专利局初审及流程管理部（下称初审及流程管理部）相关负责人在接受本报记者采访时表示。
业务能力持续提升
“近年来,我国专利申请数量持续增长,作为国家知识产权局专利局设立在地方的专利业务派出机构，全国各专利代办处面临的审查压力也不断加大。在这种情况下，各代办处严把质量和审限关，通过制度建设、质量自查、业务指导、培训交流等方式，实现了审查能力的持续提升。”初审及流程管理部相关负责人表示。
记者在采访中了解到，2014年，各专利代办处认真贯彻落实新修订的《代办处业务质量管理办法》，进一步强化责任意识，建立个人业务质量评价档案，加大处内质检力度，定期撰写质量分析报告，及时解决审查疑难问题，使得代办处质量保障体系不断完善。例如，有的代办处加强组织建设，成立了业务质量管理工作小组；有的代办处进一步规范和完善处内业务质量保障工作，明确了岗位和责任；有的代办处针对全部业务事项逐一制定简便实用的业务指导手册，确保了岗位操作规范化；有的代办处进一步完善规章，落实互检，将质量和绩效挂钩，业务质量明显提升。
2014年，23个代办处实现专利申请受理零差错；30个代办处实现纸件文件扫描零差错；19个代办处实现电子申请注册零差错；22个代办处实现流程服务零差错；30个代办处实现向外申请保密审查零差错；11个代办处全年各项业务优秀率达到100％。在审查周期方面，各专利代办处各项工作均符合处理周期要求，流程顺畅无积压，其中专利电子申请受理周期同比缩短6.7%。
服务能力不断增强
2014年，在做好审查工作的同时，为满足创新主体不断增长的服务需求，各代办处继续广泛开展专利公共服务，为促进知识成果转化、中小微企业发展和地方经济繁荣作出了贡献。
在专利事务服务方面，除专利实施许可合同备案、专利权质押登记文件受理之外，各代办处还开展了审查业务通知书打印和递送，以及专利登记簿副本出具业务；21家代办处开展了网银票据递送业务，方便申请人便捷获取票据；代办处还根据掌握的专利申请相关数据，积极开展数据统计分析和利用工作。
不仅如此，各代办处不断强化服务理念，创新服务形式，狠抓服务细节，突出服务特色，服务能力不断提升。例如，有的代办处率先开通了微信公共服务账号，利用微信平台开展知识宣传、业务指导、政策宣讲和信息发布。有的代办处开通了门户网站，提供政务信息发布、专利代办事务“一站式”查询以及互动交流平台。有的代办处开辟了知识产权质押融资登记绿色通道，积极开展专利权质押培训，协助促成企业与银行合作，帮助企业解决“贷款难”等问题。
此外，部分代办处以地方经济社会发展需求为出发点，不断提升代办处服务空间和能力，在专利申请资助金发放管理、专利费用减缓证明出具、专利代理机构管理、专利预警等方面的成绩也是可圈可点，为促进地方经济社会发展助了一臂之力。
由于业绩突出、服务优良，代办处在青年文明号创建工作中喜结硕果，南京、上海、广州、哈尔滨、北京5家代办处获评2013年—2014年度国家知识产权局青年文明号。南京、成都、上海、广州、昆明、福州、合肥7家代办处以及苏州分理处荣获2014年度先进代办处称号。另有多家代办处获得了省级先进集体或个人荣誉称号。
“经过多年的发展，代办处已经成为我国专利审批工作体系中的一支重要力量，其服务审查工作、服务创新主体、服务地方经济建设的作用日益显现。2015年，我们将进一步健全工作责任制，保障业务质量，不断提升服务能力，努力开创全国代办工作的新局面。”初审及流程管理部相关负责人表示。（吴艳）
（编辑：刘阳子）
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