“太感谢你们了，你们真是企业发展的‘助推器’！”在中国（河北）知识产权保护中心（以下简称“河北中心”），悬挂着三面锦旗，每一面锦旗都体现着河北企业对该中心专业、高效服务的认可，这是该中心在通过验收不到5个月的时间内交上的一份“民心答卷”。
今年以来，河北中心坚持党建引领，不断创新机制，精准发力，深入推进知识产权快速协同保护工作，大力提升知识产权“全链条”“快保护”成效，着力优化营商环境，助力企业高质量发展。
第一面锦旗——推进高效预审服务，让专利审查周期“跑起来”
第一面锦旗悬挂于河北中心的预审科，上面写着“专业预审，捍知产；高效服务，解企难”，这是河北省某汽车制造企业送来的。该企业相关负责人对河北中心提供的专利快速预审服务表示充分肯定，对预审员专业细致的服务给予高度赞扬。
得知专利快速预审服务后，该企业第一时间在河北中心备案，并提交了数十件专利预审申请。经过预审员们耐心的审查和专业的指导，该企业完善了专利申请文本，消除了形式和明显的实质性缺陷。目前，这些专利均已顺利通过国家知识产权局审查，获得授权。
“对我们企业来说，时间就是生命。我们的发明专利经过河北中心预审，审查周期可压缩90%以上。”该企业相关负责人表示，河北中心专业、高效的预审服务对企业压缩研发周期、快速保护研发成果、推动知识产权转化应用、加速提高产品市场竞争力具有重要意义。
能力建设是快速预审服务的关键。2021年以来，河北中心选拔31名具有研究生学历的专业技术骨干，组成省内第一支预审员队伍。为提高预审质量，组织预审员参加国家知识产权局集中学习培训30余场，开展内部集中学习培训60余次，形成业务培训、业务交流、研讨沙龙、业务比武、专业考核、案例讲解等多元化常态化技能提升体系。
为了扩大知晓度，让省内创新主体充分了解预审服务，河北中心每月定期开展两次预审服务线上宣讲，向企业和代理机构宣讲专利预审政策、备案流程和申请流程等内容，解答有关问题。截至目前，该系列宣讲已覆盖省内1600余家企业。与此同时，河北中心邀请河北省机械行业协会、河北省信息产业与信息化协会等十余家行业协会代表开展交流座谈，充分发挥行业协会对创新主体的引领及辐射带动作用，引导相关行业领域的企业及时、便捷地享受预审服务。
第二面锦旗——全面开展解纷工作，让纠纷化解驶上“快车道”
第二面锦旗悬挂于河北中心驻石家庄市中级人民法院调解室，上面写着“人民调解为人民，调纷止争暖人心”，这是河北某布艺饰品经销处送来的。
今年2月中旬，河北中心受石家庄市中级人民法院委托，调解一起著作权纠纷，起因是香港某权利人发现上述经销处未经许可生产、销售涉嫌侵犯其著作权的产品，遂向法院提起诉讼，要求赔偿。
调解员接受调解任务后，认真查阅案件材料，深入分析案情，进行相关技术比对，明确案件基本事实，制定有针对性的调解方案。鉴于双方就赔偿金额问题未达成一致，调解员打“法律牌”讲清事实，打“道理牌”明辨是非，打“感情牌”减少分歧，开展“背靠背”和“面对面”调解。最终双方达成一致意见，签订了调解协议，将近1年的纠纷在不到7天的时间内成功化解。
今年以来，河北中心累计完成诉前、诉中调解案件119件，平均调解时长约为14天，涉案金额达7190.90万元。河北中心快速维权负责人说：“调解是快速化解纠纷的重要方式，我们畅通了‘人民调解＋司法确认’和‘人民调解＋仲裁确认’，努力做好调解的‘后半篇文章’。”
为了深入推进知识产权纠纷多元化解工作，河北中心与行政、仲裁、司法等部门对接，建立仲裁调解中心、驻法院调解室，全天候受理知识产权纠纷调解申请；选拔优秀专利预审员、维权援助专家、行业专家作为技术调查官，为知识产权行政执法、行政裁决和司法保护等工作提供技术支持；以省内50家分支机构为依托，把调解工作向基层一线延伸。
第三面锦旗——着力优化代办服务，让企业彻底告别“办事难”
国家知识产权局专利局石家庄代办处（以下简称“石家庄代办处”）是国家知识产权局专利局在河北省设立的业务派出机构，可以办理专利和商标全流程业务。2021年2月，石家庄代办处并入河北中心。第三面锦旗就悬挂于石家庄代办处的业务大厅，上面写着“热忱服务尽职责，恪尽职守高效率”，这是河北省某生物医药企业和某银行一起送来的。
今年年初，该生物医药企业计划增加新的生产线，需要大量资金，同时又拥有一系列高价值专利，于是准备通过知识产权融资质押渠道来解“燃眉之急”。我国法律规定，以知识产权财产权出质的，质权自办理出质登记时设立，所以专利权质押登记是专利权融资质押中的关键一环。
由于该生物医药企业和银行都没有办理专利权质押登记的经验，便通过电话向石家庄代办处进行咨询，工作人员第一时间为双方提供了必要的帮助。从前期的基础知识普及，到后期的细节问题答疑，从消除质押合同的形式缺陷，到指导完善资产评估手续，从流程优化，到时间规划，代办处工作人员的热情和严谨让企业和银行深受感动。经过一系列精准高效的服务，石家庄代办处为双方顺利开出《专利权质押登记通知书》，标志着质押登记圆满办结。
“由于专利权质押登记涉及权利人的合法权益和国家资金安全，所以这项业务必须严格按照法律法规和有关规定办理。但严格不是刻板，也不是死板，更不是低效，我们深入推进‘我为群众办实事’实践活动，转变工作作风，优化服务流程，把群众当亲人，把群众事当家务事，为办事群众提供‘有温度’的服务。”石家庄代办处的相关负责人说。
为进一步优化营商环境，河北中心持续推进“放管服”改革，率先开通专利商标“一窗通办”，同时整合服务事项，打造集快速审查、快速确权、快速维权、导航运营、知识产权代办等服务于一体的知识产权快速协同保护“一站式”服务平台，彻底解决了企业多头跑、多次跑、反复跑的问题。
“下一步，我们将继续以省内创新主体的知识产权需求为导向，全面提升知识产权快速协同保护能力和水平，激发企业创新活力，为加快建设现代化经济强省、美丽河北做出新的更大贡献。”河北中心主要负责人说。（付兆飒、姚宁）
