12月16日，欧盟知识产权局通过网络的形式举行了“关于提高用户对于工具和程序的体验的在线信息会议”。来自欧盟知识产权局用户组10个用户协会的13位代表参加了该会议。
根据欧盟知识产权局《2025年战略规划》的愿景（使企业和个人了解知识产权的价值），该局致力于继续最大限度地提高用户满意度。为此，欧盟知识产权局正在努力改善用户对于其工具和程序的体验，并继续为用户提供创新的数字服务，同时鼓励用户（尤其是中小企业）使用知识产权。
欧盟知识产权局举行此次会议的目的是在登录页面上展示和收集来自用户的反馈并展示EasyFiling应用程序。会议还介绍了GIview工具，该工具是欧盟知识产权局在2020年11月25日与欧盟委员会农业与农村发展总局联合举行的GI/TM会议上推出的。
此外，会议还介绍了支持中小企业的现行举措以及改善与审查员沟通的举措的实施情况。欧盟知识产权局致力于继续与用户协会保持直接沟通和讨论。第三十一届用户组会议的下一次会议计划于2021年春季举行。（张宿）
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