随着各网购平台的快速发展，老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红。原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺，月销量3万多，结果却发现是假货。（11月21日《央视新闻》）
婷女士正好有正品，她发现自己在天猫网购的这款“网红”进口口红，质量很差，并不像专柜那么细腻，包装标示都掉漆了，婷女士跑到专柜去验货，专柜直接认定不是正品。商家对此却予以了否认。商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，所以虽然专卖店告诉婷女士她网购的进口口红是假货，但并不会出具验货报告，商家宣传的“专柜验货”也就成了文字游戏，无法落实。消费者买到了假货，却难以拿到鉴定报告，商家就可钻空子，死不认错，为自己开脱。
这边，商家极力虚假宣传“专柜验货，假一罚十”，诱导消费者消费；那边，消费者发现商品是假货，却发现维权无门。这让无良商家在欺诈中赚得盆满钵满，还能全身而退。违法成本太低，造假售假变得更加猖獗、肆无忌惮。
在此次事件中，天猫对于婷女士的投诉，表现得很无奈、很无辜，称平台没有办法帮忙验证真假。电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。在类似事件中，平台必须尽到监管责任，平台如果对侵权产品无法进行鉴定，也应该向相关部门进行举报。
事实上，类似现象并不少见。对此，一方面，平台不能当甩手掌柜，要真正担起应尽的监管之责。相关部门也要积极介入，帮助消费者维权，对于电商存在的销售假冒伪劣商品现象，要加强打击力度，同时督促平台尽责履职。就消费者来说，也要擦亮眼睛，增强维权意识，谨慎购买。被假冒的“李逵”，也要积极维权，对“李鬼”零容忍，及时维护自身权益，保护好自身品牌。■戴先任
