今年以来，内蒙古准格尔旗消费者协会围绕“创建放心消费城市”，以切实维护消费者合法权益为宗旨，强化消费维权工作。
一是畅通投诉渠道，充分发挥12315、4705235投诉平台作用，按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，建立快速反应的消费维权处置机制，及时有效处理各类投诉。
二是紧扣民生消费热点、特殊群体等开展工作。积极开展消费维权“七进”等宣传活动，采取以案说法等形式开展老年消费教育活动，通过拉近与老年消费者的心理距离，引导其理性消费。
三是积极推进消费维权服务站建设，拓宽消费者维权渠道。目前共建立消费维权站21处，消费者遇到纠纷可就近投诉、调解，提高了群众对消费维权的信心和认可。
四是在重大节日前发布消费警示，普及消费知识，提醒消费者面对商家促销噱头不要盲目跟从，提防消费陷阱。
截至目前，准格尔旗消费者协会共受理消费者投诉206件，挽回直接经济损失60.4万元。（刘丽娟）
(责编：张雪冬、刘泽)
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