日前，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》（下称《电子商务法》），共七章89条，系我国电商领域首部综合性法律。
据悉，《电子商务法》针对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进和法律责任5部分做了详细规定，自2019年1月1日起施行。全国人大财经委员会副主任委员尹中卿在当日举行的新闻发布会上指出，这些年的实践证明，在电子商务有关三方主体中，最弱势的是消费者，其次是电商经营者，最强势的是平台经营者，所以“电子商务法”在均衡地保障电子商务这三方主体的合法权益的同时，适当加重了电子商务经营者，特别是第三方平台的责任义务，适当地加强对电子商务消费者的保护力度。
对于消费者在电子商务行为中经常诟病的问题，《电子商务法》作出了明确规定。
网购遇到假货怎么办？谁来负责？《电子商务法》规定：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
买到质量不好的商品想给个差评却又怕商家骚扰，或商家将其自行删除，如何解决？《电子商务法》规定：电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。违反上述规定者，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。
“双十一”快递遥遥无期，远远超过卖家约定交付时间，该怎么处理？《电子商务法》规定：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。
明明买到的商品质量一般，商品展示页面上却是一水的好评，“返现就五星好评”让人不知道孰真孰假？《电子商务法》规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
乘网约车时人身财产受到侵害怎么办？《电子商务法》规定：对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
此外，《电子商务法》还对“大数据杀熟”、“共享单车退押金难”、微商等作了规定。（赵利利）
