编者按：在“互联网+”的背景下，如何运用互联网的思维，将互联网融入知识产权创造、运用、保护、管理和服务过程中，做好知识产权服务，无疑是新背景下广大知识产权从业人员亟需思考的议题。
为此，记者专访小象知识产权服务电商平台，与平台团队共同探讨互联网+背景下的知识产权服务新模式。
并不是先有“互联网+”才有小象知识产权，而是小象顺应了“互联网+”的时代潮流
问：自两会以来，几乎每个行业都说“互联网+”，小象知识产权服务电商平台是否基于“互联网+”创立？
小象知识产权：2013年，鉴于传统知识产权服务的种种弊端，譬如：服务价格不透明、服务标准不量化、服务流程不可视、信息不对称等问题，在一个偶然的情况下，我们脑洞大开，有了创建知识产权O2O服务平台的想法。期望通过一个独特的O2O知识产权服务新模式，消除传统知识产权服务业的弊端。
小象知识产权服务电商平台于2015年4月上线，可以说，并不是先有“互联网+”才有小象知识产权服务电商平台，而是我们顺应了“互联网+”的时代潮流，顺应用户期待知识产权服务易得的需求，顺应知识产权服务者崇尚解放自身的迫切渴求。我们希望通过小象知识产权服务电商平台，净化知识产权服务，构建一个新的知识产权服务体系。
问：您刚刚说到了小象知识产权在践行知识产权O2O服务，能具体谈谈小象知识产权在O2O领域是如何探索的吗？
小象知识产权：小象知识产权服务电商平台是一个知识产权O2O服务平台，致力于提供知识产权专项服务。服务量化、标准化、透明化。
一直以来，小象知识产权服务平台希望消除传统知识产权服务过程中的种种弊端，让知识产权服务易得、价真、质优。目前，我们提供在线专利申请，商标注册，软件著作权登记等各项知识产权信息服务，优化业务流程，服务全程在线，并且进度可查，过程透明，确保用户得到放心又省心的体验。
小象知识产权不仅提出了线上知识产权服务的概念，还希望打通线上与线下，将知识产权线上服务与线下服务整合，包括帮助科技型企业在知识产权人才培养、知识产权制度建设方面提供必要的支持。
知识产权服务类平台在不久的将来会大量涌现，“百知大战”即将开启
问：近日《知识产权报》撰文说“可以预见，今后第三方的知识产权网络运营平台将涌现并发挥重要作用”，你赞成这个观点吗？
小象知识产权：
我们赞同《知识产权报》的观点，知识产权服务类平台在不久的将来会大量涌现，“百知大战”即将开启，市场竞争日趋白热化。大批平台涌现，同时大批平台将倒下，只有少数几家会成长为行业巨头，这是市场的规律。
问：据我所知，小象知识产权正是一个网络运营平台，能具体谈谈这类平台今后的发展吗？
小象知识产权：我们认为知识产权类平台要想发展，主要考量服务团队以下几个方面：
1、对知识产权行业的深刻理解
我们团队成员平均年龄不到30岁，团队核心成员已经在知识产权领域耕耘超过十年，服务过近千家客户，覆盖各个行业，可从商标—专利—软件著作权—版权—科技项目申报提供知识产权一站式解决方案。
2、创新意识，变革的能力和魄力
传统的知识产权服务机构得益于知识产权服务的信息不对称，在既有的服务模式下他们不愿意变革，不愿意打破恒定的盈利模式。而我们想打破旧的服务理念和模式，开创新型的服务体验，将知识产权服务提升到一个更高的格局。大家常说的变革之所以集中在小企业和创新型企业，就是这个道理。
3、用户体验
传统模式下，用户获取知识产权的服务成本太高。从甄选服务机构、咨询服务流程、获取申报进度信息等方面，障碍重重。我们坚信，让用户服务易得，才是知识产权服务的发展趋势。所以我们强调大刀阔斧地变革，获取用户的最佳体验。
4、对知识产权服务者的情怀
在考虑用户的需求的基础上，我们同时希望通过小象知识产权服务电商平台，让知识产权服务者从传统模式的禁锢下得到解脱，让真正的撰写人员、贡献智慧的从业人员得到应有的回报。平台无任何中间环节，服务费用直接分配至服务专家。小象平台通过O2O模式，将知识产权服务者与需求者更好的连接，消除信息障碍与层层分包的行业弊端，为广大知识产权主力从业者提供更高效，高收入的工作方式。
这样的分配制度，对知识产权服务者来说，是最大的情怀。
勿忘初心—消除传统知识产权服务过程中的种种弊端，让用户享受便捷的知识产权服务
问：与传统知识产权服务模式相比，除了服务量化、标准化、透明化外，小象知识产权服务平台的核心竞争力如何凸显？
小象知识产权：
平台将互联网思维引入到知识产权服务中，大力缩短知识产权服务的沟通渠道，让沟通更便捷；线上下单，线上提交材料，线上查看进度，降低沟通成本，实现快速解决问题。
专利服务过程方面，小象平台依据申请人及技术的特点，分派最优的专利代理人通过线上线下结合的沟通方式，并通过线上系统对服务过程追踪管理，由知识产权服务经理引导监督，达到指定的专业标准。专业，高效，消除沟通障碍，服务更贴心，并承诺不授权退款。
作为响应“大众创新”国家战略的知识产权服务电商平台，小象将“为创新成果保驾护航”为己任，志在提供价廉质优的知识产权申请服务。通过对服务标准具体量化，统一服务价格，去除传统线下服务模式中的层层环节，破除信息壁垒，并提供简明扼要的专利知识视频让用户清楚直观地了解专利申请的全过程，让创新者明明白白的获取知识产权，并享受知识产权所带来的丰硕成果。
种种努力，都是为了消除传统知识产权服务过程中的种种弊端，让用户享受便捷的知识产权服务。（来源：齐鲁晚报）
