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海外打假启示录:美电商平台先行赔付

“3·15”已过一周,但关于打假的问题,却仍占据着媒体的焦点。

放眼海外,制假古已有之,遍布全球。这一极其隐蔽的大规模地下活动,从未真正销声匿迹。国际舆论痛斥为21世纪的黑色瘟疫,仅次于贩毒的世界第二公害。专家估计,每年假冒商品价值上万亿美元,约占世界贸易额的2%。

打假,海外各国有无高招?又能为中国提供多少借鉴?

法国奢侈品打假忙

法国—奢侈品的故乡,“迪奥”“香奈儿”“人头马”“马爹利”“卡地亚”,无一不是享誉全球的奢侈品牌。

举凡高档时装、香水、葡萄酒、珠宝首饰,几乎所有的法国名牌,都有赝品在市场上流通。假冒伪劣商品泛滥,严重冲击法国正宗的名牌商品。“每年损失60亿欧元税收,3.4万员工失业,后果不可谓不严重。”社会党参议员苏厄表示。

造假之所以兴旺发达是因为它的低风险和高回报,造假者轻松赚到真金白银,锒铛入狱者却少之又少。加之造假技术突飞猛进,新手袋刚面世就遭人扫货,快速拆解,打版仿制,可谓“道高一尺魔高一丈”。爱马仕CEO托马斯哀叹:“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货。”

法国海关统计,假冒法国产品最多的国家排列顺序是:泰国、土耳其、意大利、美国、越南和韩国。法国制造商联合会专门辟出一个50平方米的“打假”展览室,室内一张地图画出世界假冒产品分布情况。这是卡地亚高级首饰公司不惜重金,向全球各地派出大量“私家侦探”,经过多年明察暗访所了解到的。

法国工业产权研究所得出结论,“全世界名牌产品受冲击和危害最严重的是法国,假冒名牌中有70%是法国货。”

面对猖獗的假冒伪劣乱象,法国政府再不出招,更待何时?

其实早在19世纪中期,法国名酒惨遭鱼目混珠的意大利、希腊“李鬼”假冒,本土企业家叫苦不迭。法国政府不敢怠慢,1857年火速制定《商标法》,保护民族工业。

1964年,《商标法》修法,保护范围从酒类等食品,扩大为儿童玩具、工业产品等等。1991年、1994年再次修法,加重假冒商标者刑事处罚,最重可判两年徒刑,罚金100万法郎。同时法律规定海关有权没收非法冒用的假货,有权将可疑商品扣留10天;勒令造假厂家停产乃至永久关闭。法国警察和宪兵有权扣押假冒产品和运输工具。

1994年法国通过《龙格法》,进一步加大知识产权保护力度。海关检查由品牌厂商工作人员协助进行,这些人员被称为“品牌监察员”。凡是在法国购买或者使用假冒名牌产品,面临全球最严厉的处罚—5件以下予以没收;5至10件追加罚款;10件以上视为制售假冒产品,移交法庭审理,最高处以30万欧元罚金和3年监禁。

去年法国参议院高票通过《加强打击假冒伪造活动法律》,法案一大亮点是增加对受害人的赔偿。法新社报道,今后司法机构将考虑假冒伪造行为造成的全部损害:“负面经济后果”(遭受损失、品牌贬值等)、精神损失、节约的投资以及实现的利润。此外,新法授予海关额外权限,扩大“人员渗透”措施:获得检察官事先准许,海关人员可持假身份证,打入走私团伙内部获取情报。

打假行动中,法国奢侈品行业组织科尔贝协会态度积极:推动政府通过立法来保障打假;联合电子商务销售平台网站签署反假货宪章。与海关、机场、邮政快递部门以及信用卡企业合作打假,并发起打假宣传运动。机场贴出一万张富于幽默感的宣传海报:一个珑骧水饺包(珑骧品牌标志是一只奔马)上方写着“赌错的马会让您付出巨大代价”。

“真正的淑女不喜欢假货”“买假冒产品,留下真正的犯罪记录”“在法国,最高处以3年有期徒刑和30万欧元罚款。”……爱马仕、香奈儿、路易威登等奢侈品牌,以游客为主要宣传目标,联合刊登打假广告牌。提醒公众保持警惕,购买假货后果严重。

美国电商打假进行时

作为全球最大的消费市场,假货对美国的经济冲击不可小觑。美国商务部统计,仿冒和盗版每年造成2000亿到2500亿美元的损失,75万个工作机会的流失。

无怪乎美国打假,阵容超级壮观—商务部下属的国际贸易管理局、国家知识产权协调中心、移民与海关执法局、联邦调查局、食品药品监督管理局、商务部知识产权办公室、航空航天管理局、海关与边境保护局、消费者产品安全委员会、专利商标局、国防部物流署等17家联邦部门,这还不包括和加拿大、墨西哥、欧盟等国的合作机构。

应对日新月异的网络大潮,2004年国际贸易管理局推出打假举报网站STOPfakes.gov,为企业、消费者、政府和国际合作伙伴提供投诉通道,广受欢迎。

治乱用重典!美国先后制定《消费品安全法》《商标法》《防伪法》《知识产权法》。1984年《美国假冒商标法案》和1994年《对违法罪犯的制裁和执行法律法案》,更是打假的“神兵利器”。

在美国,从事仿冒和盗版产品批发交易,绝对属于不折不扣的“犯罪”,法不容情。联邦法律规定,初犯者面临10年以下监禁和最高200万美元罚款,重犯者面临20年以下监禁和最高500万美元罚款,因假货造成死亡后果的个人处以终生监禁。对于公司造假,处罚就更为严厉,罚金高达1500万美元,非罚到倾家荡产不可。

两年前,两位中国留学生创办“MaxWireless”手机壳公司,生意那叫一个火,月销售额超过10万美元,成功抢占波士顿九成手机壳市场。好景不长,一年后二人锒铛入狱,原因倒也简单,售卖KateSpate、HelloKitty及法拉利等冒牌手机壳,难逃十年监禁重罚。

在美国,买到假货千万别着急。商家退换货体系完善有加,大型购物商店如梅西百货、在线购物网站亚马逊为招徕顾客,只要符合退换货规定,经过专业人员查验后,便可退回全部货款与税金。遭遇假货,消费者不会自认倒霉,承担任何损失。同时,消费者有权举报,美国监管部门立即跟进调查,情况属实,零售商就得接受最严苛的法律制裁。

“eBay对于假货是零容忍的,”eBay高管丹尼尔直言,“我们为此付出了大量的时间、精力和金钱。”从1998年开始,eBay开始实施“VeRO方案”,又称保护知识产权方案,对受到正品所有人举报的产品和卖家,eBay会直接认可,立即清除。

缘何电商巨无霸如此热心打假?原来当年eBay深陷假货风波,官司缠身。2000年前后,路易威登、劳力士、爱马仕等奢侈品大牌屡屡兴讼,起诉eBay平台售卖假货。2007年eBay痛下决心,下大力气清理网站假货,目标是将对奢侈品假货的投诉率降低60%。

跨国官司鏖战多年,去年eBay与欧莱雅最终达成和解;同年,eBay与路易威登联合宣布双方达成和解,将联手保护知识产权,对抗网上假货。“假货对于电商平台来说是不可被接受的,eBay会尽最大的努力去对抗假货,这对于所有的平台来说都应如此。”

eBay承诺,若是买到假货而得不到卖家的赔偿,会通过自身的消费者保护系统来为消费者埋单,代为进行全额退款。对于售卖假货的卖家,除了关闭账号和删除商品,eBay与执法机关展开合作调查,卖家的IP地址以及PayPal账户信息,就是最佳证据。

美国律师数量超过100万,笑傲全球。一旦有消费者起诉商家销售假冒伪劣产品,马上会有律师免费打官司。打输了,律师分文不取。不要笑话律师傻,他们可比谁都清楚,这种官司不可能输。消费者赢得诉讼,律师则收取三分之一的赔偿金作为胜诉酬金。

美国是世界上第一个消费者协会的诞生地,商家信奉“不要把消费者当傻瓜愚弄,她应是你心目中的妻子,不要蔑视她的才智”这一经营理念。再加上健全的法律、法规约束,使得美国商家不敢随便忽悠,而是视消费者为“上帝”,美国消费者心中也没有“3·15”,因为他们每天都能享受。

(责任编辑:UN652)原标题:海外打假启示录

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