上海市银行同业公会提示消费者：谨防不法分子假冒银行客服诈骗

本报讯(记者马翠莲)岁末年初，正是消费者频繁刷卡消费的时期，与此同时，也是信用卡诈骗、盗刷案件的高发期。上海市银行同业公会日前发布提示称，目前，不法分子处心积虑设置各种陷阱引诱持卡人上当，冒充银行客服套取持卡人资料的诈骗案件持续多发，消费者需对此保持警惕。

近期，有客户接到来电显示为“区号＋955XX”的电话，对方自称XX银行的客服人员，该客户碰巧也有这家银行的信用卡，于是就放松了警惕。所谓“客服人员”称，年底对客户提供刷卡便利，可以提高信用卡额度，客户按其指引提供了信用卡卡号、有效期、卡片安全码等信息，并提供了手机动态验证码。直到收到来自银行的消费短信，方知是遇到了诈骗分子，于是马上挂失信用卡，并向派出所报案。

对此，上海市银行同业公会提示，一些不法分子利用网络技术将号码虚拟改成任意想要显示的号码，甚至和银行的电话一模一样，以获取当事人信任，进而实施诈骗。接到上述类似电话或短信，一定要留个心眼。不管是陌生号码还是所谓“客服电话”，都可拨打卡片背面真正的客服电话进行证实。在交谈过程中，对于对方提出提供身份证号码、银行卡号等要求要格外当心。此外，如果有提高额度、兑换积分等需求，建议登录银行官方网站或致电服务热线进行申请，不要随意点击对方发来的网址或者直接回拨对方提供的电话号码。

与此同时，切莫轻易泄露信用卡安全码及动态验证码。上海市银行同业公会指出，现今以办理提高信用卡额度等业务为名的新型诈骗手段层出不穷，少数持卡人缺乏安全意识容易受骗。客户一定要保管好信用卡安全码(CVV2)、动态验证码、卡号、有效期等信息。事实上，安全码(CVV2)的重要性等同于密码，信用卡动态验证码是授权网络快捷支付的重要凭据，必须严格保护，不能轻易透露给任何人。