中新网东莞9月27日电 (李映民 刘远忠 李建华)宝马汽车的车主前往4S店做相关维修服务时，遭到4S店员工私下索要钱财，却不提供相关票据。日前，作为宝马4S店的广东东莞市宏宝汽车销售服务公司员工因涉嫌利用“欺诈”方式向车主收受钱财被投诉。涉事公司表示，4S店员工是不允许私自向顾客收费的，向顾客提供个人账号等信息索要收费的方式是员工的个人行为，不能代表公司。
“车子连续去修了5次，同一问题都没有得到解决，并且宝马4S店的员工还提出让我私下给钱他。”宝马汽车车主岳先生向记者提供了一段去4S店做维修服务时遭遇的视频，从视频画面可看到，在宝马4S店的维修车间里，一位员工直接收受了岳先生5850元，并将现金装入自己口袋。
岳先生表示，因为汽车维修服务费用较高，当时宏宝4S店一名詹姓服务顾问便表示“可以帮忙索赔”，并同时向岳先生提出“需要费用”。“由于当时身上现金不够就没有当场交易，后来通过几次电话信息联系，姓詹的员工说可以‘转账’，还发了个私人的账号过来。”
由于爱车心切，岳先生最后在无奈之下被迫同意交易，并带现金前往4S店，直接与詹姓员工进行交易。在交付了5850元现金后，岳先生要求开具相关票据，詹姓员工却只字不提。
对此，宏宝公司市场部一位赵姓女经理解释称，顾客在4S店进行相关服务，除了公司的前台收银处，不论是维修车间还是其他地方，员工是不可以私自收受顾客钱财的。詹姓员工的行为可能是出于便捷服务顾客的前提下“帮忙代收”，最后也是要去前台上交。对于岳先生“为什么没有开具票据”的质疑，赵小姐表示“公司是有票据的，但票据属于公司内部材料，不便对外公示”。而关于詹姓员工发短信要求转账的行为，赵小姐则解释为“员工个人行为”。
“这分明就是4S店上下勾结乱收费，欺诈消费者，票据是顾客缴费的凭证，怎么就成了他们的内部材料。”岳先生非常气愤，表示将继续向相关部门投诉，维护自身权益。
