拼多多上市第二天即遭深圳创维举报销售假冒产品。随后,“童话大王”郑渊洁也举报拼多多平台销售盗版图书。
山寨、假冒产品等已经成为伴随各大电商平台成长的顽疾,淘宝、京东、唯品会等多家电商平台都曾深陷质疑。对于“拼多多们”来说,如何根治这一顽疾,重新建构电商品牌形象,决定了电商发展的未来。
◆现象一多款电子产品被“碰瓷”
7月28日,拼多多在美国纳斯达克挂牌上市的第二天,深圳创维-RGB电子有限公司发布声明称,拼多多平台出现了大量假冒创维品牌的电视产品,严重侵害了消费者和创维品牌权益,要求其停止相关产品的销售活动。声明称,拼多多平台上部分假冒创维品牌的有:创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家等。
据了解,目前,电视、电脑、手机等生产技术已并非高难,不少小生产商也可以在自己的厂房里组装完成,这催生了一些小的家电品牌,但也让部分厂家动了歪心思,“碰瓷”知名品牌。
据报道,不仅创维,小米、三星、华为等知名品牌均遭到“碰瓷”。以拼多多上的品牌“三星视听科技”为例,其英文品牌名“SHAASUIVG”和大品牌三星的英文标识颇为相似,而且拼单最低只需388元,比原价的正品三星电视便宜了不止10倍。据查询,“三星视听科技”是一家注册在四川的企业,上述“SHAASUIVG”商标及图案的申请早已被驳回。该商标目前处于无效状态。
◆现象二婴幼儿用品也难逃“山寨”
7月29日,有“童话大王”之称的作家郑渊洁发微博表示,拼多多平台上的店铺“星宝宝家居生活专营店”销售侵犯其著作权的盗版皮皮鲁图书,已向全国“打黄打非”办公室和国家版权局举报,并要求拼多多立即停止销售盗版皮皮鲁图书并处罚、关闭销售盗版书的店铺。
而记者调查发现,该平台上,婴幼儿用品成为“重灾区”,特别是与婴儿亲肤接触的纸尿裤。点开纸尿裤品类,排在前三位的“parmebos”已经卖出49万件。这款尿裤外观与品牌纸尿裤帮宝适外观极其相似,小码一包有72片,售价不到30元。记者还看到多个外观类似帮宝适的纸尿裤产品,同样售价在二三十元,销量颇高。但在店铺页面,只能看到店铺的销售简介,找不到任何与营业执照等资质相关的证照。
让人担忧的是,这些直接与婴幼儿皮肤接触的廉价产品,可能会被粗心的消费者误认为是帮宝适。“有一股子怪味”“一个纸尿裤只能用一次,根本用不了一晚”“塑料部分太硬,磨得孩子腿红了”“孩子用了红屁股”……多条买家评价,也反映产品品质存在瑕疵。
◆门槛低售卖商品只需填“简介”
记者通过拼多多官网下载“拼多多商家APP”后,只要提交商品图片并标明价格,然后填上手机验证码,上传身份证照片,就完成了开店流程。而入驻其他电商平台时则需要提交营业执照、商标许可、产品授权等凭证。
入驻拼多多平台后,售卖商品的发布门槛也几乎是零。记者提交了一张某品牌连衣裙的照片,定价25元,只要简单填写面料情况就可发布,并且能马上分享团购,不用等待任何审核。
有拼多多商家告诉记者,只要不在产品标签描述中写品牌名,通常可以放心出售。所以,在拼多多平台搜索“康帅夫”“全龙鱼”等山寨标签,通常是找不到产品的,而在通过商品图片进行选购时却充斥着各种“山寨”产品。记者在拼多多平台上搜索苹果手机、茅台酒等关键词,发现搜索结果里,部分产品与市场熟知的iPhone、贵州茅台酒官方售价相距甚远。一些新网民网购产品安全意识不足,无法很好地辨识产品,导致这些“山寨”产品销量很好。
◆创始人称平台打假是个长期过程
一位消费维权律师告诉记者,拼多多如售卖假货,则涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条、《网络交易管理办法》第十条,消费者可要求其进行赔偿。
一位专注商标法方面的律师向记者表示:“拼多多为了维护自己的声誉可能会下架这些产品,但是这并不能彻底根除山寨产品的生产和销售。”在这位律师看来,创维应该将更多的精力放在打击那些侵权的生产商上。不过,对于品牌商来说,商标诉讼案一直都是出了名的费时又费力,甚至在诉讼期间还会消耗品牌的信誉。
拼多多相关负责人曾在多个场合公开表示抵制“山寨”产品的决心。今年6月,拼多多还发表了“拼多多打假的决心不变,站消费者的立场不变”的公告。近日,拼多多创始人黄峥此前向媒体回应称,淘宝经历过的苦难,拼多多一个都不会少,平台打假是一个长期的过程。
-延伸
卖假货的不仅仅是拼多多
电商平台正凭借着便利、快速的销售渠道,像触角一样伸向社会的每一个角落。同时,部分假冒伪劣产品、“山寨”产品生产商总是绕过平台审查,附着在这些触角上,成为行业痼疾。
有网友发帖称,拼多多上有商家售卖“临近过期”的奶粉,一罐德国某品牌奶粉售价一般在200元左右,“临期”奶粉则只需要40元。不过,销售临期奶粉并非只有拼多多。在淘宝、京东上,搜索“临期奶粉”等关键词,也可以看到不少商家正在销售。
同样,销售“山寨”创维电视产品的也并非只有拼多多。7月30日,记者在淘宝网搜索创维在声明中所提到的“创维嘉”,淘宝店“广州华厦液晶科技”首页上就挂着多款不同尺寸、不同功能的“创维嘉”电视产品,售价在879元到3760元不等。在“宝贝详情”里,还标注有“厂家直销”“成本出售”的字样。记者随后逐一搜索发现,“创维美”“创维视听”等疑似“山寨”品牌,在淘宝上均有销售,有的小尺寸电视机售价不足200元。
-说法
拼多多的代言人不担责
此外,拼多多聘请了多位明星在各综艺节目上进行推广及拍摄广告,代言人是否需要为拼多多售假负责?上海大邦律师事务所高级合伙人、知识产权律师游云庭认为,拼多多代言人不应当承担责任。首先,代言人承担虚假广告连带责任仅出现在《食品安全法》:“社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,与食品生产经营者承担连带责任。”
其次,从一般的民事责任来看,承担民事责任需要满足三个条件,即主观过错、侵害事实和因果关系。仅就主观过错而言,首先,代言人不可能知悉拼多多售卖的所有产品是否为假货,因此代言人没有主观过错;其次,就因果关系而言,很难证明拼多多用户购买到假货与代言人代言有直接因果关系。