近日,市民陈小姐通过网购购买了一瓶卸妆水,但到手后发现包装跟以前在实体店购买的卸妆水有偏差。后经了解,此化妆品属于假冒伪劣产品,所幸陈小姐并未使用,否则可能会因使用而出现过敏。市食品药品监督管理局工作人员提醒消费者,在网购化妆品时要慎重,遇到问题要及时留证以便维权。
市民:
网购卸妆水遭遇假冒伪劣产品
据陈小姐讲述,春节前,她在网上选购年货时,随手打开一个网站看到商家正在搞活动,其中有自己正在用的一款卸妆水,“反正原来的卸妆水也快用完了,现在打5.8折还包邮,挺便宜的。”于是她想也没想就下单了。
几天后,化妆品终于寄到三亚,拿到货的陈小姐便赶紧得打开包装想试用一下。正当她要拧开瓶盖时发现,卸妆水的瓶子跟自己一直用的瓶子好像不太一样。陈小姐当即找来原先的瓶子对比发现,网购的卸妆水瓶身上的字体不一样,颜色也偏浅甚至有些模糊,生产商一栏还有一个错别字。因为自己的卸妆水一直都是在实体店买的,且跟自己用的其他护肤品和化妆品都是同一个品牌,陈小姐当即判断网购的卸妆水应属于假冒伪劣产品。
“我本来想找这个网站要个说法,但马上要回家过年了,而且也不值几个钱,所以就算了。”陈小姐说,虽然自己没有进行维权,但希望这样的遭遇能引起市民的注意,网购时多留个心眼。
有关部门:
网购要及时留证以便维权
对于陈小姐的遭遇,记者了解到,在网购风靡的当下,网购化妆品出现的纠纷也逐日增多。据调查,网购商家往往以正品保证假一罚十、支持专柜验货、任何不满意七天包退换的噱头,以及厂家为了回馈消费者实行限时抢购、低价促销等方式引诱消费者购买,但最后消费者收到的货物往往跟商家描述的商品差距很大,甚至为假冒伪劣产品。
对此,市食药监局工作人员提醒消费者,在网购化妆品时要慎重,遇到问题要及时留证以便维权。首先,要选择合法、正规的网上商城,正规企业的网上旗舰店,以及信誉度较高的卖家进行购买。购买时切莫贪图便宜,在购买某一种化妆品的时候,可以货比三家,一般来说,同一款化妆品大多数商家出售价格相差不大,如果有较低的价格,消费者就要警惕了。同时,要警惕化妆品小样。一些批量卖小样的店铺,其造假的成分也比较大,正常情况,化妆品小样是正品商家的赠品,不可能有源源不断的货出售,因此买家在购买的时候要特别注意。
“网上虚假信息较多,产品真假难辨,且交易主体太多,政府监管难度大。”市食药监局工作人员建议,消费者可尽量选择在实体店、专卖店购买化妆品,并留存相关票据,以备维权。