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上海地铁每天都要迎送不少外国游客，站内的自助查询系统，能否满足多语种游客的需求？进才高中学生刘欣然，历时一年多，研发出一套“轨道交通多语自助查询服务系统”，不仅申请发明专利，还引起了企业的浓厚兴趣。
地铁换乘、地图查看、周边环境等信息，目前都可以通过地铁站内的自助服务设施方便地查询。但去年暑假，高二的刘欣然和同学在社会调查时发现，地铁的自助服务系统仅限于中文和英文，还有大量的非英语国家游客要来上海参观旅游，仅仅两种语言的服务范围将造成很大局限。如果这些游客到人工问讯处问询，则需要配备一批懂多种外语的服务人员，并不现实。刘欣然想，能否设计一种多语种转换的系统，为游客提供自助服务呢？
地铁耀华路站、世纪大道站和龙阳路站等，是外国游客比较密集的站点。刘欣然先后十几次走访站长和一线服务人员，并现场调查外国游客，深入了解实际需要。最后，将研发任务确定为两方面：一是设计一套计算机应用软件系统，实现不同语言之间的自动转换；二是建立一个多语种的地铁服务语言数据库，为这套程序提供内容支撑。在祁广巍老师的指导下，历经一年多，目前计算机应用软件系统已经开发完成，“至于所需的多种语言翻译内容，校长支持我们借助学校国际部的力量，请外籍师生帮忙翻译。”细心的小刘还想到，万一外国游客无法找到自己熟悉的语言种类，或者残疾人、对电脑使用不熟练的外国老年人需要特殊服务时怎么办？他特别设计了一个直观醒目的橙色键“SOS”，触摸该键可直接联通人工服务中心，满足特殊需求。
这套多语种自动转换的地铁自助服务系统，既能方便大量外国游客，又能减少轨道交通车站客服人员服务压力，在浦东新区青少年科技创新大赛中获得一等奖，并顺利申请国家发明专利。中国国际科技促进会认为其创新性和实用性，符合全国重点科技项目宣传推广的条件，前来要求合作，上海申通地铁公司也正与进才中学进行洽谈。
目前，刘欣然已升入高三，这套系统仍在不断完善中。投身科技创新，小刘说，从社会调查到论文写作，从软件开发到学校资源利用，综合性的锻炼让他受益颇多。父母全力支持他利用暑假、寒假和双休日专注于这项研究，也支持他选择交大和同济的相关专业作为深造方向。“能够长期坚持，还由于学校的宽容氛围。学校提供了很多与高考无关的课程，如建筑模型设计、机器人、天文学等，让大家各展所长。周围在各类科技创新大赛获奖的‘牛人’同学还有不少。”（李爱铭）
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