双11网购盛会即将到来，为了争夺消费者，各类电商平台已经展开行动，纷纷推出了一系列的预购活动，将双11的“战火”早早点燃了起来。作为目前最成功的网络营销手段，双11在推动电商发展中扮演了重要角色，现在已经成为不折不扣的网络狂欢节。不过，在全民狂欢的同时，一些平台和商家为了攫取利益，在双11促销中采取了一些不诚信的手段，每年双11后总会引发一波投诉潮、退货潮，对电商行业的形象和口碑造成不良影响。
有的商家把双11视为处理库存的大好时机，将长期积压的货物“以旧充新”进行销售；有的在价格设置上耍花招，双11期间临时提高价格，看似给了很大的折扣，但实际并不比日常销售便宜甚至价格更高；有的商家在推出的促销玩法中设置消费陷阱，让人眼花缭乱的玩法使消费者看花眼、算昏头，结果根本得不到承诺的优惠；更甚者会借助双11浑水摸鱼，故意出售假货、次货、问题货，侵害消费者的合法权益。
双11经过这么多年的发展，所代表的意义已不仅停留于商业促销这种简单的层次，已经成为消费者共同期待的一个“网络节日”。消费者不但希望能够在双11以更优惠的价格淘到理想的商品，也希望通过活动感受中国网络消费市场的旺盛活力。商家的不诚信行为除了让消费者的利益受损，也会让他们的期待落空，这种心理落差会极大降低消费者对于电商的信赖，也会大大拉低整个行业的口碑，对整个行业和商家自身长远发展都是不利的。
诚信是营商之本，电商行业的整体信誉需要每一个商家共同维护。作为提供服务的电商平台更要率先垂范，既要抓好自身诚信建设，在双11以及日常经营中都要坚持诚信为本，努力为消费者提供满意的服务；同时也要加大对平台商家的监督，加强对商家产品、营销行为的监管，坚决抵制假冒伪劣商品的流通，还要加大对商品价格的监管机制，避免商家恶意加价。对不良商家要采取措施进行纠正和清理，努力营造良好的平台环境。有关监管部门也要加强日常监督，坚决打击侵害消费者利益的不法经营行为，全力维护消费者的合法权益。只有立足于诚信，双11盛会才会越来越精彩。作者：启封
