日前,美国纽约时报报道了一篇关于淘宝假货的新闻,美国的一些小型企业控告中国最大的电子商务公司阿里巴巴在其平台上销售假冒商品。
在市中心一处家具厂内的一张桌子旁,坐着一位名叫格雷格?汉克森的人,他同地球另一端的一家中国公司,阿里巴巴,开始了一场没有硝烟的战争。
汉克森先生和他的夫人塞姆从事着设计生产复古家具的产业,其中大部分是手工的。即便如此,汉克森的公司还是受到假货的冲击。
这些假货仿造汉克森公司的产品并低价兜售,而这些行为就发生在中国最大的电子商务公司阿里巴巴运行的互联网平台上。在阿里巴巴旗下的多家网上平台上,汉克森可以找到上百款涉嫌抄袭其家具设计的商品,这些平台其中就包括淘宝网。
最近的一天,汉克森先生上网搜寻那些仿造品。有几家淘宝商店在销售他们公司设计的桌子的仿造品,其中就包括一款A形桌腿的桌子及一款底部为螺旋状桌边为玻璃的桌子。除此之外,几款陈列柜和一款金属储物柜也被仿造并销售。
“这样的仿造品太多太多了,”今年45岁的汉克森说道。“想象一下,这些仿造品就像70英亩农场中的杂草一样多!”
但汉克森想知道为什么阿里巴巴在打假方面不采取更多行动。因为假货的盛行对他这种小型企业造成巨大损失,而马云却在的演讲中分明提到要帮助中小型企业。
马云的所作所为就是“让自己看起来能够令人信任”,汉克森说道。但马云的公司同时还销售着仿造产品,汉克森补充道。
现年38岁的米歇尔?斯坦特是美国乔治亚洲苏瓦尼市的一位珠宝设计师,在她2012年去中国东部城市义乌旅行并采购原材料时发现了抄袭其设计的伪造产品。在回家途中,米歇尔在阿里巴巴网站上发现有许多网店销售着自己设计的商品的仿造品。
一开始她尝试直接和店家联系,要求他们下架违规商品。有些下架了,但有些仍在销售。然后明星多次向阿里巴巴投诉,要求相关网店将违规商品下架。虽然都办到了,但米歇尔很快就意识到,仿造问题规模之大、申诉材料需要之多对她来说太难处理了,尤其是对于一项个人业务来说。
“想要完成所有举报几乎是不可能的,”她说。“因为仿造品太多了!”令人沮丧的是,米歇尔说她已经有将近一年不打首饰了。“如果有人抄袭了我的设计并进行量产,那么对我来说和他们竞争就太难了。”
这使得许多或大或小的企业都好奇这么强大的阿里巴巴为何在互联网打假方面的表现如此艰难。
长期以来,阿里巴巴就因其平台上充斥着大量假货而备受指责,并且正是因为这个平台的巨大而使得这个问题越来越显现在公众面前。
随着产业集团对阿里巴巴投诉的增加,美国贸易代表署的办公室在去年就因假冒商品问题将淘宝列入恶名市场名单。
而在四年之前,淘宝就因假货上过这个名单。
两年前,拥有古驰和伊夫圣洛朗品牌的开云集团就因阿里巴巴网购平台上的假货问题起诉过阿里巴巴。现在在纽约联邦法院进行辩论的阿里巴巴声称这项指控毫无根据。
在一份去年10月呈报给美国贸易代表办公室的报告中,阿里巴巴还吹嘘着他们用来搜寻并清理平台假货的技术和资源是多么先进。然而,阿里巴巴称他们主动下架了3.8亿件涉嫌造假的产品,这是一年内下架的数量。
阿里巴巴还认为许多公司对他们的投诉是不公平的。中国经济中假冒商品和盗版现象非常普遍。作为一个商人而非生产者,马云和他的团队无法阻止他人生产假冒产品。
此外,阿里巴巴暗示自己已经成为一只替罪羊。
对于处理假货问题,一名阿里巴巴发言人称,下架涉嫌仿造商品的处理过程在不断完善,还处理了一些欺诈性索赔的问题。