近日,AllstarMarketingGroup、IdeavillageProducts、OntelProducts三家企业提交了对亚马逊的起诉。这三家企业分别销售Snuggie毛毯衣、CopperFit运动护膝以及MagicTracks玩具,这些产品主要通过电视购物广告出售。就在此前亚马逊起诉了平台出售假货的卖家。
Allstar、Ideavillage和Ontel表示,亚马逊的产品展示页面被假货占领,价格低得不可思议,误导消费者误以为是正品。
诉讼里称,造假商来自中国、日本、泰国等其他国家,利用正品的声誉给假货大开方便之门,虽然很多消费者在假冒产品下面留下了差评。
诉讼写道:“尽管亚马逊有能力、机会和方式阻止,但是它却没有采取措施禁止假冒产品的销售。”同时它们还起诉亚马逊侵犯版权,违反了纽约州关于虚假广告、不正当竞争的法律规定。
Allstar、Ideavillage和Ontel公司要求赔偿数百万美元的损失,这些公司总部分别位于纽约霍索恩、新泽西州韦恩市、以及新泽西州费尔菲尔德。
据了解,亚马逊的反假货政策里称:“消费者可以放心地在亚马逊平台购物,”平台将冻结造假商的销售权利,并销毁库存,不予与赔偿。
据悉,从2014年开始,随着品类的增加,该公司收到的假货投诉也越来越多。亚马逊内部早已熟知多年的“秘密”如今也逐步进入公共视野。Birkenstock今年1月宣布因为假货问题停止在亚马逊上销售。今年7月德国鞋企BirkenstockOrthopadie由于假货问题而决定停止在亚马逊平台销售。苹果也在10月起诉一家亚马逊供应商,指控其销售假冒苹果产品。
据知情人士表示,亚马逊也已经意识到假货这一问题的严重性,如今,亚马逊也开始重视假货问题。知情人士表示,该公司已经将打击假货列为2017年的重要目标,并在欧洲和美国组建了专门的的团队,与各大品牌合作打击假货。知情人士表示,由于亚马逊对假货缺乏控制,导致其今年早些时候与美国职棒大联盟(MLB)和美国橄榄球联盟(NFL)的特许产品销售谈判陷入停滞。
“亚马逊对于在我们网站上销售假冒商品的行为持零容忍态度。”亚马逊在声明中说。该公司表示,他们将“积极追究不法分子”。MLB也说:“我们有责任为球迷提供可靠安全的市场,方便他们购买官方授权的商品。考虑到出售假货的在线零售商快速增多,我们的政策必须要求所有的分销合作伙伴作出相同的承诺。”NFL拒绝对此置评。
知情人士表示,亚马逊的新团队将鼓励品牌在其网站上注册——甚至包括那些并不通过亚马逊销售商品的品牌。一旦注册成功,亚马逊就会要求所有商家提交相应品牌的授权许可。亚马逊已于今年早些时候开始与耐克等公司共同尝试这种模式。2017年的力度还将进一步扩大,瞄准成千上万家大企业,包括那些因为假货问题而迟迟不愿通过亚马逊销售商品的公司。
亚马逊正在竭尽全力恢复其在线集市的正常秩序,目前约有两百多万家独立卖家在其网站上争夺消费者的关注。亚马逊网站销售的商品约有一半来自第三方卖家,他们帮助亚马逊扩大了品类,那就不需要该公司投入太多的前期成本。但这也导致零售商及其客户更容易受到假货的伤害,因为目前的网店注册程序非常简单,可以方便企业立刻销售商品。但假货销售商同样可以享受这种待遇,在被发现前销售尽可能多的假货,等到被发现后再“人间蒸发”。
由于电子商务模式天生难以区分正品和假货,所以从线下向线上的转移进一步助推了假冒商品的泛滥。阿里巴巴和eBay也在对抗假货问题。根据经合组织今年4月发布的报告,假货2013年占全球进口额的2.5%,总额接近5000亿美元。随着电子商务的发展,这一数字还有可能进一步增长。