发动机是汽车的心脏，是汽车制造业的关键核心技术，中国自主品牌车在这方面与国际先进水平相比，还有不小的距离，然而，如果是在最基本的技术层面上出现问题，有时让人感觉真是说不过去。
“315”前，四川某地的张先生向质量万里行投诉，讲述了他的闹心事儿。
张先生说，他于去年12月在雅安买了一辆北汽威望面包车，车的发动机是保修3年。结果在今年2月份的时候车子开起来没劲儿，开到雅安北汽威望店去维修的时候，那里的工作人员对我们说：你车是进了灰尘的，是属于不可抗力因素造成的，不给保修。
张先生说，他很郁闷，就给当地的北汽威望客服打电话，结果他们说这辆车是没按时保养而导致发动机进了灰尘，不包修。张先生对维修人员说，他的车该保养的时候都是在他们那里保养的，怎么说没按时保养呢？随后，维修人员也证实了张先生的车是按时保养的。但客服让张先生把发动机的照片传给北汽的技术部，让技术部来确认该不该保养。客服对我说：过3到4 天的时间就给回复。可是，客服却一直没有回复张先生，张先生打电话过去，那边就说耐心等待，张先生说，他都等了1个多星期了！急啊！
维修站的工作人员曾对张先生说过，北汽威望车在城市内行驶，一般不会很快有发动机进灰尘的事情发生，但是在乡下，由于灰尘较多，他们就不能保证发动机不进灰尘。张先生说，对此他就是想不通：我们买面包车主要就在乡下用啊！这种车的发动机在乡下没法保证不进灰尘，那就该在我们买车是时候说明啊！不但不说明，还推荐说他们这款车在乡下开很有劲，特别适合乡下。
为什么一辆开了不到半年的车，发动机里就会进灰尘呢？要是发动机那么好进灰尘的话，谁还敢买车？开了不到半年就要修发动机，这种事谁能接受呀？
而另一位投诉北汽的消费者，是来自河北省某地的略先生。他投诉的问题更令人不解：福田汽车伪造发动机合格证！他说，他买的是一辆福田欧曼9系列336马力10升牵引车，合格证上和车上的发动机号是一样的，合格证和发动机的标签上也是336马力10升的，但后来他发现，发动机不是10升的，是12升336马力或12升375马力？这种发动机油耗高，有时一天要比10升336马力的发动机多烧200元的油，这让略先生极为苦恼，认为这是北汽福田伪造发动机合格证！
以上两例都是关于发动机问题的投诉，对于北汽来说是不是个案呢？我们还不能下结论。但是，做为我国汽车业的知名品牌，北汽应对此引起高度重视。(中国质量万里行 李颖)
