广告中宣传28天就有效，刘女士服用80余天后，白发一点儿也没变黑。 (王宝静 摄)
市民刘女士(化名)被毛根生人参首乌胶囊“28天白发变黑”、“零投诉、零无效”等宣传打动。然而在服用该药物80多天后，她的白头发却一点儿都没有变黑。据此，刘女士认为毛根生人参首乌胶囊广告存在夸大宣传现象。对此，毛根生人参首乌胶囊的代理商表示，服药后没有效果可能为个体差异导致。
市民投诉：服药80多天没有效果
今年50多岁的刘女士头发已经有些白了。今年4月，她偶然看到一则毛根生人参首乌胶囊的宣传，称“只要28天，白发就可以变黑”，里面还有“8000例全部有效”、“80岁以下皆有效”等字样。抱着试一试的想法，4月20日，她到舜天大药店购买了共990元的毛根生人参首乌胶囊。
从4月20日买回药来直到前几天，她一直在按照要求每天服用6粒胶囊。按照宣传中的说法，28天后就能显出头发变黑的效果，然而目前这些药马上就吃完了，她的头发却“该怎样白就怎样白”，没有丝毫变黑的迹象。
7月16日，刘女士再次看到“毛根生”的宣传语后，她拨打了其中的联系电话，告诉对方其药并没有效果，对此对方工作人员却表示不可能。当刘女士表示要对其投诉时，该工作人员抛出一句“爱怎样就怎样”后就挂断了电话。
广告宣传：夸张言辞难令人信服
7月20日，在刘女士家中，记者见到了毛根生人参首乌胶囊。该药品是由哈尔滨天木药业股份有限公司生产。在其说明书的功能主治栏中，只写着“益气养血。用于气血两虚所致的须发早白、健忘失眠、食欲不振、体疲乏力”等字样。刘女士认为，仅从该描述中也很难让人相信能够出现“28天白发变黑”的疗效。
刘女士指着该产品“8000例临床验证：零投诉、零无效、零副作用”的宣传语称，“至少我使用后就没有效果，我也进行了投诉。”
7月22日，记者在网上找到了“毛根生”在7月16日的一则宣传语，上面有很多诸如此类的描述———“毛根生就没有治不了的头发”，“但凡是找他治白发、脱发的患者，没有一个不说好的”，“不管是什么病因引起的白头发、脱发，或者是10年、20年的老病号，只要用了毛根生的中药方，绝对会让你奇迹般的长出新头发，一经服用，百发百中，终身不再白发、脱发烦恼……”
商家回应：无效是由于“个体差异”
7月20日，记者首先以消费者身份拨通了广告中的“黑发生发热线”，一工作人员表示他们是毛根生人参首乌胶囊在济南的代理商。当问起该药品治疗白发有无效果时，该工作人员表示“当然有效果，疗效都非常好”。据她介绍，服用该胶囊一个疗程就会有效果，一个疗程是三盒，每盒198元。
随后记者亮明身份再次拨打该电话。一工作人员称服用该药物后有效的消费者并不少，其表示有一名消费者在服用9盒后就获得了比较显著的效果。而像刘女士这种没有效果的情况可能是由于“个体差异”所致。该工作人员表示会将刘女士的情况反映给公司领导，后期会安排人和刘女士联系。而对于具体要怎样“联系”，该工作人员称“这个你就别管了，这是我们公司内部的问题”，随后主动挂断了电话。
7月22日，刘女士表示，从买药至今，对方从未与自己联系过。
（本报记者 王宝静）
