直播间出售假朵唯手机“退一赔九”之后，快手再次遇到了“假手机”的争议。不过这次快手没有“退一赔九”，而是“退一赔三”，这引起了购机用户的不满。直播带货的假冒伪劣问题时有发生，除了消费者索赔之外，监管部门也应该介入调查，对制假售假者进行处罚，维护良好的市场环境。
“退一赔九”事件发生在2021年5月份。当时，快手头部主播“驴嫂平荣”在直播间售卖一款“朵唯12Pro”的手机，后来被认定为假货。5月28日，快手官方发布公告称，对购买了这款手机的用户进行9倍赔偿，并永久封杀“朵唯”品牌及其公司的所有产品。公告发出后，快手收获了一波赞誉。还有不少网友“后悔”没有去买涉事产品，戏称其为“最划算的理财产品”。
想不到，仅仅过了半个多月，“驴嫂平荣”直播间卖的另一款手机又被认为是假冒伪劣。这次是“索爱”手机。不过不要以为是之前的外资手机大品牌“索尼-爱立信”，这是一家纯内资的企业所生产的。不过这次，快手没有“退一赔九”，而是“退一赔三”。这引起了购买用户的不满，要求按照之前的先例，退一赔九。
这次涉事的“索爱”手机是否为假冒伪劣产品，还没有权威的鉴定结果。不过可以确定的是，在工信部平台上通过手机“进网许可”证搜索，显示的手机备案照片与所售卖的手机不符。而从快手退一赔三的操作来看，很可能也是存在问题的。按照消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务时有欺诈行为的，应当退一赔三。从法律角度来看，这次的“索爱”手机涉嫌假冒事件，快手退一赔三，符合法律的规定。此前快手对朵唯手机“退一赔九”，是快手自愿的赔偿，并不能构成先例。当然，如果快手平台、带货主播在直播带货时明确承诺了“假一赔九”，那一旦出现假货，快手应该履行承诺，进行相应的赔偿。
到底是“假一赔三”还是“假一赔九”，可以由用户和平台通过法律程序解决。但是直播平台上接连出现“假手机”，充分显示了直播带货平台上商品质量问题堪忧。事实上，在下沉市场，“直播带货”中充斥着大量的虚假宣传的山寨货和假冒伪劣产品。很多主播对货品质量的把控并不严格，有些甚至只看坑位费和佣金高低，不在意货品质量。而下沉市场的消费群体由于消费水平较低，鉴别假货的能力有限，更容易被主播们天花乱坠的说辞所打动。山寨货们在这里找到了市场。
但是直播带货也要符合法律的规定。下沉市场的消费者，即使消费能力有限，也有权利消费与其所付出的价格相符的合格商品。无论是商品的生产者还是销售者，都不能以虚假宣传等方式欺诈消费者。
针对直播带货的乱象，有关部门应该强力介入，维护消费者权益，维护良好的市场环境。2021年3月市场监管总局发布的《网络交易监督管理办法》规定，直播带货的网络视频应该至少保存三年，就是为了在发生消费纠纷时能够有据可查。
要知道，销售假冒伪劣产品，并不仅仅是民事侵权和行政违法问题，严重的还可能触犯刑法。刑法上有“生产、销售伪劣产品罪”，如果生产者、销售者在产品中故意掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额达5万元以上，就会触犯该罪名，销售金额达200万元以上，则会被判处15年有期徒刑或者无期徒刑。而一些直播平台的头部带货主播，其单款产品的带货额可能远超200万元。如果主播明知是假货而卖货，就涉嫌犯罪。而直播平台在销售假货中的责任，也有必要进一步厘清，使其承担起应该承担的责任。
直播带货市场乱象，该强力整治了。辛省志
