7月16日,央视“315晚会”对一些市场主体的违法违规行为进行了曝光。虽然很多问题都算是“旧病复发”,但是问题之严重仍然是触目惊心。相关部门和涉事企业正在进行调查整顿,因为时隔日久、凭证缺失等原因,很多合法权益受到侵害的消费者未必得到应有的补偿。
从相关部门和涉事企业闪电般的反应速度可以看得出,他们与消费者一样,也在高度关注这场晚会,以便及时做出应对。当时的心情一定是忐忑的,因为工作做得是否到位,自己心里清楚。
很多消费者的质疑是,早干什么去了?监管执法跟着媒体跑,媒体不报,“一片大好”,媒体一报,“高度重视”。这样的监管注定是被动的,无论事后如何努力都很难补偿消费者受到的侵害,也很难挽救企业濒临破产的信誉。看似很迅速很辛苦的行动,却很难让群众真正满意,因为迟到的监管本身就是有问题的监管。所以,“315晚会”既是对市场主体违法违规行为的曝光,也是对一些地方迟钝软弱的监管执法进行曝光。
“315晚会”再次印证了舆论监督的不可或缺。事实证明,一些问题如果不是媒体及时曝光,很容易在监管执法的眼皮子底下不断蔓延。违法违规行为一旦成为行业内的潜规则,不仅会给这个行业带来致命伤害,也会导致地方形象受到损伤。
而舆论监督就是要对那些让群众深恶痛绝的违法违规行为进行曝光,使监管部门了解实际情况,找准问题症结,推动问题解决,防止类似问题再次发生。只有正确对待舆论监督,善待善用新闻媒体,才能通过舆论监督更早地发现问题,把问题解决在萌芽阶段。否则,如果总是想着回避问题,想着如何不被曝光,反而会把小问题拖成大问题。
因为特殊原因,今年的“315晚会”来得有些迟,很多消费者也因此付出了更大的代价,有些损失原本可以更早就止住的。只有一台全国关注的“315晚会”显然是不够的,群众需要更多形式的“315晚会”。在全媒体时代,舆论监督应该成为社会生活的常态,只有让那些小问题小毛病及时得到暴露和解决,才能真的让监管省心,让群众放心。
所以,为了群众的安全健康和幸福生活,现在需要更多的人行动起来,让违法违规者无处藏身,及早曝光。齐鲁晚报-齐鲁壹点评论员 沙元森