3月7日晚，家住海珠区珠江御景湾的张女士新买了一台869元的华尔顿烟道式燃气热水器。次日下午一点半左右装在阳台上的热水器突然爆炸自燃，浓烟滚滚。当时家中无人，幸好保安及时发现，并将火扑灭。3月8日下午两点钟，接到张女士的报料后，南方农村报记者马上赶到现场。只见新买的热水器已被烧得变形，阳台墙壁、灯罩也被熏黑。一小时后，华尔顿热水器的经销商也赶到了张女士家中，检查后表示，“热水器应该没有问题，至于为什么会在没有使用的情况下爆炸燃烧，我也不知道。如果你们同意，我愿意通过保险公司重新给你一台新热水器，熏黑的墙壁给你刷白。”张女士一家并没有同意经销商的处理方案，而是要求华尔顿热水器厂家前来检测原因。“至少要弄清楚什么原因，以后再用热水器时才会放心。”张女士说。但直到截稿时，华尔顿热水器厂家还没有上门进行检测。资深家电维修师刘先生认为，“如果燃气热水器在没有使用情况下爆炸，必须具备两个条件，一是漏气，而是有火源，具体原因还需将热水器拆开才知。”
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