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创新服务模式缩短受理时限
作为设立在广东省的全国首个地方商标审查协作中心，广州商标审查协作中心（以下简称广州中心）将自身服务发展深度融入广东经济发展，以商标专用权质权登记服务为抓手，帮助企业盘活商标专用权无形资产，引来知识产权质押融资的“活水”，支持广东省加快推进传统产业的转型升级和高新技术产业的培育发展，进一步激发市场活力，优化营商环境。自2018年开通商标专用权质权登记业务以来，不断提升服务效率和质量，截至2020年9月22日，已累计办理质权登记40起，助力企业融资总金额21.91185亿元，在目前办理的商标质权登记业务中来自广东地区的申请人占比高达95%，专业高效的服务受到了华南地区市场主体的广泛好评和欢迎，服务成效明显。
近年来，随着我国知识产权事业不断改革发展，知识产权的创造、保护和运用水平不断提升，知识产权质押融资发展进入“快车道”，逐渐成为民营企业和中小微企业解决融资难问题的重要途径。国家知识产权局大力推进知识产权质押融资，广东省密集出台配套措施，共同推进知识产权质押融资工作进程，取得了良好进展。
今年以来，为支持疫情防控和企业复工复产，广州中心积极落实广东省市场监督管理局关于积极推进知识产权质押融资工作服务企业应对疫情困难的指示要求，创新服务、主动作为，推出“质权登记远程办”服务模式，开辟“电话预约指导+电子材料预审+邮寄材料审核”线上通道，优化规范办理流程，让数据信息多跑路，率先将办理周期从5个工作日压缩至1个工作日。据统计，该质权登记服务创新模式上线以来，已累计办理质权登记23起，助力企业融资金额近10亿元，有力帮助企业纾困解难、复工复产，得到广大申请人高度赞誉，获得国家知识产权局《知识产权领域“放管服”改革专报》的肯定和推广。目前，该特色服务模式已固化成为常态性服务内容，为企业提供专业、长效、便利的优质服务，帮助企业走上知识产权质押融资的高速通道。
受新冠肺炎疫情的影响，今年上半年旅游行业受到了巨大冲击，广东丹霞印象集团有限公司首当其冲，现金流一度陷入困境。今年7月24日，该公司向广州中心申请质权登记业务，广州中心急企业之所急、特事特办，“丹霞印象”从商标质押材料提交、到出质押证、放款，仅用一天时间就完成了商标质押融资全部流程，帮助丹霞印象民宿在广东仁化农村商业银行用“丹霞印象”获得商标质押总融资金额790万元。广州知融评估的廖绪豪先生告诉记者：“疫情防控期间，广州中心在商标质押业务方面推出了十分便民的服务，当天提交商标质押材料，当天就能出质押证，给企业带来了极大便利性，解决了疫情之下企业资金链面临断裂的燃眉之急。”
过去办理商标质权登记业务，在收到相关申请后，需3-5个工作日才能办结，申请人通常要等候一周时间才能领证。今年，国家知识产权局出台了《注册商标专用权质押登记程序规定》新规，将商标质押登记办理周期压缩至2个工作日（自登记之日起2个工作日内）。为更好落实新规、满足广东经济发展快节奏需求，广州中心充分发挥受理、审查的双重职能优势，推行“现场受理、现场审查、现场取证”一体化快捷服务，申请人基本可以在递交纸质材料当天，即领取到质权登记证书，将办理领证时间大幅压缩至1天内；若申请人通过在线预审再提交纸质材料的，最快2小时可办结，实现“立等可取”。同时，广州中心借助与商标局的便捷沟通渠道、以及为申请人提供的“管家式”、全流程主动指导服务，让信息多跑路、让骨干多指导，最大限度地帮助申请人完善书式材料，规避错误风险，提高审核成功率，实现让申请人“最多跑一次”。
“在广州中心办理商标质押手续，广州中心对资料要求非常简洁明了，如遇资料需要修改的情况，广州中心会耐心、清晰地指导我们，避免浪费手续期间的时间，并且办理质押手续的时效性非常高，基本能当日交件当日办结。”对广州中心服务之高效，前来办理业务的海科金服公司职员马永然由衷地竖起了大拇指。
随着知识产权战略不断落实推进，广东省作为知识产权大省，创新创业氛围浓，市场主体活力足，高价值商标品牌培育发展迈入新阶段，商标质押融资具有扎实基础、良好条件和广阔前景。今后，广州中心将继续在广东这片改革开放沃土上深耕细作，做精做优商标专用权质权登记服务，不断提升服务质效，创新服务模式，扩大服务规模，支持创新型、品牌型企业和中小微企业发展，努力为广东建设引领型知识产权强省作出更多贡献，发挥更多作用。（通讯员黄梓健）
（编辑：晏如）
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