常规诉讼程序繁琐、维权举证难点多、常规救济费时费力、知识产权保护过程曲折……如何妥善处置当前知识产权保护、维权中出现的系列难题？近年来，浙江省温州市鹿城区通过五大平台，优化营商环境，激发创新活力，有效化解知识产权保护“新生矛盾”。
集成式平台：行政纠纷实质化解
3月16日，由温州市鹿城区市场监管局与鹿城区人民法院联合设立的“独立调处工作室”正式揭牌运行，这是鹿城区通过“行政调解＋司法确认”模式搭建的集成式智能数字化平台。
“该平台真正实现综合运用行政调解‘打头’主导、司法确认‘断后’保障的全过程调处，着力推进知识产权保护等领域的行政纠纷得到实质性化解。”鹿城区市场监管局相关负责人认为。
据介绍，该平台全链条打通行政执法、行政调解、司法保护等渠道和环节，能实现双方当事人、市场监管部门及法院工作人员四方在线云调解。
在调解成功后，当事人可及时申请免费的司法确认，经确认裁定后，若一方未如约履行的，另一方可直接申请强制执行，大大精简了以往常规诉讼的繁琐程序，实实在在为群众省时、省力、省钱。
一站式平台：品牌服务精准匹配
3月7日，温州市鹿城区在金融系统打造的“知识产权金融服务站”正式授牌，这是鹿城区市场监管局有效整合“政银企”三方优势推出的“一站式”平台。
“该平台能实现企业和金融机构的供需快速精准匹配，为全区企业提供‘一站式’知识产权金融服务。”据鹿城区市场监管局相关负责人介绍，去年以来，该局在近年来建成的“一站式”品牌指导服务平台的基础上，不断推陈出新，改革迭代服务内容，升级服务品质。
迭代升级后的平台将为企业提供更加精准、经济的品牌建设和知识产权咨询、培育、运用、管理、保护等指导服务，实现服务平台发展由低到高，从单一帮扶向全过程领域递进。
便捷式平台：难点堵点快速处置
去年以来，鹿城区深化温州市知识产权服务园鹿城分园建设，推促中国温州（服饰）知识产权快速维权中心入驻“在线矛盾纠纷多元化解平台”。据了解，“在线矛盾纠纷多元化解平台”是鹿城区为快速处置鞋服类知识产权纠纷推出的便捷式平台。
据了解，该平台围绕鞋服类知识产权纠纷调解难点堵点，开辟了“高速路”，不仅将线下的纠纷解决模式搬到线上，还将法律咨询、评估向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进，快速处置知识产权维权举证难、周期长、成本高等难题，推动知识产权保护保障周到全面。
2021年，该平台共受理案件56起，结案48件，成功调解案件32件，平均用时半个月。其中，在线调解的江苏某阀门有限公司和浙江某阀门制造有限公司的商标权及不正当竞争纠纷案成为温州市首例知识产权纠纷调解司法确认案。
数字化平台：线上线下融合发展
去年，鹿城区启用了“浙江知识产权在线”温州市鹿城区知识产权纠纷调解工作站，这是鹿城区为发明专利企业推出的数字化平台。
“该平台以知识产权保护‘一件事’集成改革为牵引，有效推动知识产权保护线上线下（300959）融合发展。”鹿城区市场监管局相关负责人说道。
据介绍，去年以来，鹿城区市场监管局牢牢把握知识产权保护前进性趋势，指导辖区企业完善“品牌指导服务工作平台”线上信息并畅通服务渠道，实行“一站式管理”。
去年，该平台发布通知公告334条，“一站式管理”上线268家企业，1件以上发明专利企业上线率100%，线上调解率达100%，各项指标处于浙江省领先水平。
大监管平台：点上面上高效运转
2021年立案查处专业市场内知识产权侵权案件13起、查获假冒国际知名品牌1614件、查办知识产权案件64件……这一系列案件的查获，得益于鹿城区市场监管局构建的“大监管”平台。
据了解，该平台能牢牢把握知识产权保护过程曲折性特点，通过点上、面上、线上相结合的方式，高效处置知识产权违法行为——
点上，针对性出台电商平台和专业市场领域整治方案，拉起21个专业市场专项整治警线；
面上，全面铺开知识产权保护执法行动，牢牢把握知识产权保护曲折性的弊端；
线上，结合“双随机、一公开”监管制度，全面推动市场监管执法落地。
