在浙江省知识产权质押工作大力推进下，浙江省知识产权研究与服务中心（国家知识产权局专利局杭州代办处）顺势而为，深入开展“三服务”活动，不断推出质押登记便利化服务改革举措。2019年中心（代办处）受理专利权质押登记数量688笔，质押金额1727334.5万元，名列全国各代办处前列。2020年上半年，中心（代办处）受理专利、知识产权混合质押登记数量418笔，同比增长132.2%；质押金额925851.17万元，同比增长201.8%；质押登记数在疫情期间最为严重的2、3月份逆市上涨，与去年同期相比均保证了1倍以上的增长速度。各项质押登记便利化服务举措的推行，有效助力全省知识产权质押工作迈上新台阶。
一是下沉服务重心，提质增效有方法。中心（代办处）积极选派业务骨干深入基层开展面对面的专利质押登记宣传工作，参加地方质押工作调研及相关会议，主动向申请人了解工作难点堵点。对于反馈问题针对性地梳理质押登记流程设置，精减办事流程，制作办理专利质押业务一张表。其次，中心（代办处）以浙江省质押登记预审平台和国知局专利事务服务系统为依托，向申请人全面推广质押手续电子办理途径，通过在线指导、电话联系等方式解决问题、节省时间、提高申请文件质量。此外，还面向全省各市、区、县工作人员举办10余场“全省知识产权质押登记服务窗口上岗培训”，促进质押融资服务下沉。
二是加强队伍建设，专业服务有保障。自信走出去的背后，是中心（代办处）全力保障质押登记工作“专人专岗、专业专心”的持续付出。针对质押登记工作专业性要求高，申请人需求多样化、复杂化的问题，中心（代办处）抽调工作主动性高、业务能力强、具有5年以上工作经验的老员工成立质押登记工作小组；安排员工整理质押基础数据、申请文件、申请人意见等，为质押登记工作小组提供历史数据借鉴支持。并对员工进行《合同法》《物权法》《担保法》等相关法律法规知识培训，确保员工队伍素质达到业务发展需要。
三是设立满意度考核，登记便利化有成效。针对申请文件准备，中心（代办处）严格执行“一次性告知”制度，以减轻申请人办理质押登记的经济及时间成本，杜绝申请人“跑冤枉路”；申请人办理质押登记业务可全程选择邮寄办理，相关业务办结后，中心（代办处）邮寄通知书至申请人指定地址，全面做到申请人“一次也不用跑”。
