为贯彻落实党的十九大精神，深化消费维权社会协同共治，强化经营者自律，营造安全放心的消费环境，大力宣传消费维权相关知识，3月29日，两江新区市场监管局以“消费维权与社会共治”为主题开展两江新区2018年消费维权知识讲座。
在现场，重庆市工商局市场监督和消费者权益保护处处长杨陶结合其长期从事消费者投诉举报受理及市场监管执法工作的经验，从消费维权社会共治的概念、当前维权形势下消费维权社会共治的重要性及如何推动消费维权社会共治三个方面为大家讲授消费维权相关知识。
“消费维权社会共治是应对当前维权形势的重要举措。”杨陶认为，由于政府监管的权威性、强制性、主动性和单方面性，在消费者权益保护中具有非常重要的作用。但政府监管也有自身的局限，应充分发挥政府、行业组织、企业、消费者等多方力量，积极推动消费维权社会共治。
推动消费维权社会共治应该怎么做？杨陶表示，应从强化政府部门之间以及与社会各方协同配合、依靠“五进”工作提高消费投诉处理效能妥善应对“职业打假人”等多个角度着手，打造两江新区良好消费环境，共同推动两江新区和谐健康发展。据了解，该讲座吸引了来自新区八个街道及区办公室、产业促进局、悦来投资集团等企事业单位的200余人参会。
“讲座内容对我们平时工作很有帮助。”重庆中百仓储超市有限公司工作人员王娟向记者表示，消费维权社会共治是企业义不容辞的责任。“在工作中遇到消费投诉等问题我们能学会更好的处理，从而更好地维护消费者合法权益。”（记者张婷婷）
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