阿里巴巴表示，该公司已经收紧了打假政策，便利简化了名牌企业提起投诉和要求删除假货信息的程序。
这家中国最大的电商公司在发给美国贸易代表、标注日期为10月7日的信函中说，在截至8月份的12个月中，该公司已经下架了3.8万条产品信息，关闭了大约18万个淘宝店面。
行业团体一再指责该公司打假不力。在阿里巴巴寻求海外业务能够贡献超半数营收之际，能否摆脱假货天堂的恶名、能否赢得外国品牌的信任将是关键。
“在阿里巴巴，假货绝对不可接受，”阿里巴巴在信中表示。“我们绝不容忍窃取他人知识产权的人。”
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