受益于《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》及国家知识产权局及地方的利好政策，西安市专利信息分析工作得到快速发展，在专利分析实践中积累了丰富的经验，也收获了对专利信息分析工作的一些思考，主要归纳为以下四个方面。
立足市场需求。西安市知识产权局及西安市专利信息服务中心把专利信息分析成果视作品牌产品，认真对待，在专利分析前必进行市场调研，通过市场调研引导专利信息工作方向。在做每一项专利分析时，先赴企业收集第一手信息，通过与企业管理人员、技术人员的多次深入沟通，了解企业发展理念、技术难题等，从企业的角度出发，有针对性地为企业提供方案，通过具体的市场参数和行业信息，使企业明确现有问题的解决路径、可利用的资源和工具、可能达到的效果等，做到有的放矢，用专利分析产品为企业送去最有价值的信息，为企业解决其最迫切的问题。
重视客户分类。在专利分析实务操作中，对客户资源进行分类建档十分必要。通过对企业资料的整理，将企业规模大小、从事行业、专利拥有量等关键信息进行系统归类，制作信息简表，便于对症下药，较快地、有重点地帮助企业理清思路，为其提供更好的专利分析成果和建议。做好信息分类可以很快了解企业的基本需求、现实难题、未来规划等。小微企业、小巨人企业和大中型企业在享受政府扶持政策和对专利信息服务的需求方面都是有所不同的，在为企业服务的过程中，要甄选适合不同类型企业的利好政策，为其提供有针对性的服务。
进行产品定制。根据企业的类型和需求不同，有时需要开展一对一服务，为企业量体裁衣，量身打造服务产品。在实践中，可以尝试从以下四个方面为企业进行产品定制。一是短平快的专利分析，在具体工作中，有时前期为企业做的专利分析多是周期较长、资金较大的项目，执行期多为一年。在与企业的多次对接中，我们发现很多创新型企业对专利分析的时效需求较为迫切，他们不需要背景调研、行业报告，只关注技术路线、法律风险等核心内容，对于价格预算也相对有限。根据企业特点，西安市专利信息服务中心推出以快速、准确为主的小型专利分析，用1个月至2个月时间做国内外某项技术的检索标引，提炼核心技术参考。二是在定点式的检索分析中，有时与客户的交流沟通中还遇到一些特例，如客户对专利分析报告没有兴趣，对标引和技术提炼也没有需求，但迫切想要检索核心专利，这样的企业一般技术可借鉴性较直观，技术点也较为分散，可以为其定做打点式的检索服务，技术散就一个点一个点来着手，按点查找核心专利。三是一点多次的追踪式检索分析，在为某化工企业提供的专利分析成果直接指导研发后，新产品通过了用户验证，产品性能大大提高。因为在专利分析中得到了实惠，所以企业后期多次提出了更新检索的需求，收到了良好效果。专利数据实时更新，所以数据检索也同样具有时效性，一次专利分析并不能解决企业长期的数据需求。对于这些把专利分析视为长期工作的企业，可以专门定制追踪式的检索服务，针对企业关心的技术点定期为其更新数据库，对新增数据进行统计分析，把企业的需求点做深做透。四是海外参展或产品上市的检索分析，很多企业对于知识产权的认识和运用不够深入，平时觉得专利分析工作用处不大，没有开展专利信息搜集和系统的知识产权管理，但在参展或产品进入市场后遇到知识产权纠纷时急需专利检索分析来解决问题。这样的企业对专利分析的实用性和时效性要求较高，针对这种企业的分析产品应目标明确、内容凝练高质，速度快，锁定具体目标国家和产品，通过专利检索分析、预警为其规避风险。
扩大服务受众。对管理部门而言，区域内知识产权密集型行业和重点产业的全球专利信息分析、重大项目的知识产权评议、产业专利信息专题数据库的建立等专利分析产品能够为管理部门开展知识产权密集型产业培育提供参考，为重大项目立项扫清风险；对银行和担保机构来说，专利价值评估可以为企业的质押融资提供技术参考，减少资金风险等。有鉴于此，可以在做好数据分析的基础上，增加多维分析方向，打造多样化的服务产品，努力拓展多元化的服务受众，为各类用户提供更加精准的专利信息服务。（刘瑞）
