北京稻香村将就市场乱象召开媒体沟通会
近日,一消费者在北京南站华联商店内购买了稻香村糕点,不仅价格较平时高出不少,并且吃起来的口感也与吃了几十年的“京味”稻香村不同。后经记者多方调查,发现挂牌的“京味”糕点并不是正宗北京稻香村,而是苏州稻香村。
据悉,北京稻香村在得知消费者孙先生的遭遇后,高度重视,第一时间便通过媒体联系到事主,并在核实情况后,派工作人员专程前往孙先生家里,为他送上北京稻香村的糕点以示慰问,并对消费者错买表示遗憾。
事实上,这种情况并非首次。而北京稻香村自复业以来,由于工艺考究、味道正宗,因此在消费者中间赢得了较高的美誉度和品牌忠诚度,后逐渐成为了北京特色的代表之一。品牌的成功也为北京稻香村引来了“山寨”之乱,产品的高度近似让消费者难以明辨,并引起了大量的投诉。针对市场乱象,北京稻香村早在2009年便向苏州稻香村注册扇形商标一事提起异议。之后,在长达5年的时间里双方就此案展开纷争。直至2014年,最高人民法院再审判决维持了商标评审委员会和一、二审法院关于驳回苏州稻香村公司申请注册的扇形商标这一结论。
该扇形商标目前已被法院二审判定不可再继续使用
目前市场上出现了各种与北京稻香村商品包装及商标极其相似的产品,给消费者的选择增加了难度。北京稻香村相关负责人表示,为了维护百年老字号“稻香村”的口味传承和良好声誉,守住消费者心中的老北京味道,北京稻香村已决定于近日会针对商标事宜举行媒体沟通会,加大告知力度,希望通过老字号品牌的影响力,告知更多消费者,降低广大消费者错买稻香村的风险。
与此同时,北京稻香村负责人再次提醒消费者,购买正宗“京味”稻香村产品时,一定认准三禾商标和北京字样。
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