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线上打假或助推线下诚信塑造

前不久,国家工商总局称淘宝正品率不足四成,并发布对阿里的行政指导白皮书,引发了一场激烈的“打假口水战”,经过多番博弈,双方握手言和联手打假。随后,媒体曝出阿里在美遭遇集体诉讼,事件主因是其平台纵容假货销售,阿里被指上市之前未进行充分的信息披露。

近年来,阿里打假并不是一个新鲜事,早在上市前,阿里就曾高调宣布打假,但一直雷声大、雨点小,不见动真格。如今走出去的阿里在国内外市场上遭遇前所未有的诚信压力,真打假已是阿里唯一的选择。阿里动真格打假有望引发线上重诚守信的蝴蝶效应,而且这一效应有可能扩散到线下社会生活的各个领域,成为一场影响深远的诚信教育运动。

当前,电子商务带来了生产、生活方式的深刻变革,几乎所有的企业都已经或正在加入这一新兴营销平台,线上购物业已融入千家万户,电商已影响到生产生活的方方面面。阿里是我国电商行业巨头,占据着电商市场80%的份额,其对市场主体思维理念和行动逻辑的塑造力十分巨大。一个纵容卖假买假的阿里必将助长线上不讲诚信的不良之风。相反,阿里超强的影响力决定了线上打假无异于开展了一场轰轰烈烈的诚信教育实践运动,会产生线下向全社会传递重诚守信强大正能量的效果。

阿里打假促推市场回归诚信本质。市场经济是诚信经济,诚信是最大的社会资本。阿里作为平台的经营者、管理者,有责任培育和壮大市场整体的诚信资产。通过打假,严格企业认证、准入机制,推倒制假卖假买假的多米洛骨牌,使不讲诚信的企业、产品被淘汰,强化重诚守信的市场逻辑和行为方式,促使企业增强诚信意识,坚守诚信底线,将诚信视为最重要的品质、资产和命根子。

阿里打假强化诚信教育训练。诚信是最为宝贵的个人品质,是社会根本的价值根基,诚信品质的塑造离不开重诚守信的环境和持之以恒的教化。美国著名犯罪学家埃德温·萨瑟兰提出的差异交往理论指出越轨行为是习得的,一个人参与越轨行为的几率大体上是由他与越轨行为模式进行接触的频率和持续性决定的。在一个卖假买假习以为常的线上环境中,人们缺乏诚信教育的自觉与训练,网络不守信的行为意识会不知不觉延伸到线下的现实生活中。阿里打假有助于净化人们习得失信素材的线上环境,增加接受诚信教育的机会。如果阿里平台真正成长为诚信平台,那么每一次网络购销都将成为一次生动鲜活的诚信教育洗礼,长此以往,线下诚信塑造也将水到渠成。

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