随着微信用户数量不断上升,部分企业为了提高关注度,通过积“赞”送礼品或服务的方式开展宣传活动,即只要微信用户将活动内容转至朋友圈、并获得一定数量的点“赞”就有礼品或服务赠送。
此类宣传活动,吸引了众多微信用户的参与,各种积“赞”活动在微信圈中广泛热传,有的参与者也确实有所受益。但与此同时,个别商家在活动中的不诚信行为引起了消费者投诉,纠纷主要涉及兑换的礼品或服务内容与承诺不符、限制使用日期或服务项目、礼品质量不高,以及以活动期限已过或奖品已送完为由拒绝兑奖。
案例:近日,松原市工商局开发区分局工作人员接到刘先生打来的投诉电话,反映某4S店用手机微信进行宣传,积够30个“赞”,可凭集赞截图到店内领取U盘。当刘先生积够“赞”后到商家处领取U盘时,商家却告知U盘已发完,后商家电话通知刘先生可前往该店取U盘,但取U盘时商家却告知活动已结束。
针对此类问题,松原局将进一步加强行政引导,主动介入,加强事前、事中监督,引导商家诚信经营;认真受理相关举报,依法查处商家利用微信涉嫌虚假宣传、合同欺诈等违法行为。同时,对典型案例通过在媒体进行曝光,坚决遏制商家在活动中不诚信行为的发生。
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