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凭借快捷、方便、低价等优势,网络购物已逐渐成为越来越普及的购物形式,而随着网络购物的不断升温,一些问题也越来越值得我们大家关注。在不少购物网站打出“零利润”、“高返利”、“最低价”等让人砰然心动的宣传口号的时候,以次充好的商品、永远显示“正在配送中”的货物、不可能买到的超低价促销商品……网络购物在带给消费者快捷、低价和惊喜的同时,一系列问题随之暴露出来。
网络售假屡见不鲜
据中国电子商务研究中心公布的数据显示,今年上半年,国内电子商务投诉数量呈上升趋势,并出现了网络购物投诉为主、网络团购投诉上涨、投诉数量激增等三大特征。其中,淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购、亚马逊等知名购物网站频频“中枪”。
不久前,中央电视台《消费主张》栏目,对当当网出售假冒卡西欧手表一事进行了曝光。而这几天闹得沸沸扬扬的山寨“爱马仕”,也被指多流入网店。爱马仕方面在接受法国媒体采访时表示:“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货。”一语既出,众网友哗然。
此前,有消费者反映其在高朋网团购的天梭表是假货,天梭表在我国唯一进口商和总经销商瑞表企业管理有限公司发表声明称,目前所有送检的高朋所售的天梭名表均为假货。高朋随后亦承认售假。
今年3月,施华洛世奇(上海)贸易有限公司发布声明称,在中国未授权京东商城、卓越亚马逊以及任何网站销售施华洛世奇的产品。
随后LV、GUCCI、pRADA等多家奢侈品品牌相继表态,称并未授权国内电子商务平台销售自家产品。
记者发现,电子商务平台销售假货早已不是新问题,但至今仍未能杜绝,甚至屡见不鲜。而且,事实上网络购物似乎已陷入了一个“怪圈”:一方面,不断有消费者反映在网上购买到假货,防不胜防;另一方面,被造假的企业却似乎始终保持沉默,并未向相关电子商务网购平台进行维权。
业内人士分析认为,目前我国电子商务渠道中存在两种形态的商品形式:一种是没有得到授权,但是从其他渠道进入电子商务平台的正规产品,这种“水货”渠道对于消费者本身是没有害处的,而对于品牌厂商来说有很大影响;第二种形式是高仿产品。而此次当当网售卖的卡西欧手表,当当网官方并没有解释其商品来源。卡西欧方面则表示,目前卡西欧在中国只授权了4个网络销售点,分别是东方购物、淘宝上的卡西欧专卖店、椽果国际、苏宁易购,从其他网站上购买的卡西欧手表,公司都无法保证是正品。
诚信缺失不可不察
《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示,截至今年6月底,31.8%有网络购物经历的网民曾在网购过程中直接碰到过钓鱼网站或诈骗网站,网购遇骗网民的规模达6169万。业内人士分析认为,网络购物的乱象横生,除了暴露出电子商务企业自身基础设施建设需要加强、物流问题依然是企业发展瓶颈外,也暴露出行业诚信的缺失。而之所以会出现如此多的不诚信问题,除了诚信意识缺乏,网络诈骗成本低廉也使得不诚信行为屡禁不止。此外,监管不及时,监管机制不得力也给其提供了生存空间。
在中国电子商务迅猛发展的今天,品牌授权混乱现象是行业普遍存在的一大特点,未授权、低价销售产品的例子举不胜举。这不是企业单方面的独角戏,还有相关部门法律法规的及时完善和跟进,也需要广大消费者的监督和反馈。显然,良好健康的行业秩序不是一朝一夕之事,中国电子商务有序蓬勃的明天需要众人合力推进。
诚信缺失已成为制约互联网购物发展的“毒瘤”,行业的良性发展,只靠电子商务的自律显然不够,硬性的法律法规也不可或缺。据了解,虽然我国之前也出台过相关的电子商务法律法规,例如:《关于加快电子商务发展的若干意见》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等,近日,由国家工商行政管理总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》被列入国务院“二类立法”计划,国内电子商务市场有望在重典治理中走向规范。但目前我国尚未出台一部全面的电子商务监管法律法规,推进电子商务立法并加强监管势在必行。
电子商务网站售假直接影响了用户体验。因为价格优势,越来越多的消费者转投网络购物,而售假风波不但让消费者对电子商务平台的信任大打折扣,直接影响到消费者对网络购物的信心,而且最终还危害了消费者的利益。有网友在微博上感慨:“假货遍地有,今年特别多”,更有网友呼吁:“电商们可以不要为了求低价吸引眼球而卖假货吗?作为一个本分的商家伤不起,作为一个消费者更伤不起。”(王国浩)
(编辑:肖悦)
好了,关于“卡西欧”网购以诚信为本方可财源广进的内容就介绍到这。