“仅用5天，就以诉前调解方式快速化解专利纠纷，这下企业又可以正常经营了。”11月26日，山东德州德城区一家机械加工企业负责人杨某特意打来电话，向德州市知识产权纠纷人民调解委员会负责人表示感谢。
半个月前，杨某向知识产权纠纷调委会举报，称公司自主研发的自动换向装置被竞争对手侵权。受理此案后，工作人员立即到现场了解案情、调查取证。经查，该案案情相对简单，但证据严重不足，如果进入诉讼程序，会给企业造成较大困扰。在征得双方当事人同意后，工作人员迅速启动多元化解程序，选派人民调解员开展诉前调解。经多次电话沟通，双方最终达成和解协议，还就进一步合作达成共识。
据介绍，以往知识产权类纠纷，大多以诉讼方式解决，不但存在周期长、成本高、取证难等诸多问题，还容易引发其他不稳定因素。今年6月，德州市在全省率先建立有机衔接、协调联动的知识产权纠纷多元化解机制，建成覆盖全市的知识产权纠纷人民调解机构13家，培养知识产权纠纷人民调解员60人，提高维权效率，降低维权成本。
“面对知识产权纠纷增加的现实问题，调解能够形成解决纠纷的有效补充，起到‘分流阀’和‘稳定器’的作用。”市市场监督管理局党组成员、市知识产权保护中心主任武月岭说。
为增加便捷维权渠道，市市场监管局建立人民调解在线诉调对接机制，并于今年8月入驻德城区人民法院调解平台。根据要求，双方协同开展全流程在线调解、在线司法确认等诉调对接工作，有效解决疫情防控常态化形势下的“见面难”“调解难”等问题。
依托建成的13家知识产权维权援助机构，知识产权保护中心全面受理企业提出的各类援助请求，坚持“线上线下，即来即办，即办即结”原则。“我们将坚决落实《全市优化营商环境工作任务交办单》关于知识产权保护的各项要求，多形式、多渠道开展教育培训工作，从法律法规、调解技巧、专业理论等方面，加大对调解员培训力度，提高从业人员专业素质，打造一批有专业特长的调解员队伍。”武月岭说。（记者董建新，通讯员刘亚琼、程艺敏）
