8月18日，山东德州市举行第十场“我为群众办实事”主题系列新闻发布会，市仲裁办、市信访局介绍有关工作举措。
市仲裁办出台了新的收费标准，为当事人参与仲裁活动减少成本，大幅度降低了道路交通事故损害赔偿、小额金融、物业纠纷等小标的额案件的收费，切实为群众“减负”。开通了电子印章，让当事人无需等待即可用手机接收仲裁文书。同时，还开通了微信、支付宝、工行APP等移动端支付方式，方便当事人完成各项仲裁费用支付。
在全省率先探索出运用仲裁方式解决物业纠纷的路子，仲裁解决物业纠纷达到主城区全覆盖。联合市金融消费权益保护协会，共同成立金融纠纷仲裁调解中心，健全金融纠纷仲裁工作机制。与禹城市农商银行达成战略合作，充分发挥仲裁方便、快捷的优势，以仲裁方式解决小额贷款，助力不良贷款纠纷化解工作。以服务和口碑为抓手，调整案件收费标准，全力解决群众道路交通事故纠纷。今年1至7月，全部道路交通事故仲裁案件调解、和解率100%，自愿履行率100%。
去年，德州仲裁委员会与德州市中级人民法院联合出台《诉裁对接实施意见》并试点实行。今年6月，在前期试点取得良好效果的基础上，德州仲裁委员会在经开区法院设立了全市首个诉裁对接调解中心，为从源头上控制诉讼增量，维护社会和谐稳定加上了一道“保险”。联合市市场监督管理局成立“德州仲裁委员会知识产权仲裁院”，在临邑、宁津、夏津、禹城4县市建立了德州仲裁委员会知识产权仲裁调解中心，今年底前将在全市实现知识产权仲裁的全覆盖。
市信访局按照“112345”信访工作思路，突出重点、攻坚克难，全市信访形势持续保持了平稳有序可控的良好局面。8个县市区被国家信访局评定为2020年“三无”县市区，是全省数量最多的市。
大力开展“三问于民”活动，把“治重化积”作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体，认真梳理今年以来民生领域信访问题116件列为重点事项，及时解决信访群众的“急难愁盼”。6月份，在全市开展“信访积案攻坚月”活动，对未化解信访积案，通过细化工作措施，明确工作责任，全力推动事心双解、息诉罢访。落实领导干部包案责任制，市级领导包案272件，信访事项化解率达96.7%。
组织各级领导干部集中开展公开接访、带案下访、重点约访活动，每天安排1名领导干部坐班接访。活动期间，市县两级领导参与接访626人次，接待群众354人次，其中市级领导参与68人次，接待群众83人次，推动化解了一批疑难复杂信访问题。（记者 王志冕）
