为了充分维护专利权人的合法权益，加强知识产权保护，构建立体化、多元化的知识产权纠纷解决体系，近日，浙江杭州临安区首个知识产权维权援助中心启用。
区市场监管局工作人员表示，援助中心以“12315”为专门通道，24小时全天候集中受理包括商标侵权、专利侵权纠纷、假冒专利行为等。同时，设立了接待室、口审室等接待、受理知识产权投诉的办公室，增加企业维权援助的便利。
新成立的知识产权维权援助中心，实现了知识产权投诉咨询的汇总、分流、追踪、反馈全流程服务。所有与知识产权相关的服务环节，实现了一个平台之下的“一站式”串联服务，每个知识产权维权援助声音，都能在5个工作日内得到回复落实。通过“维权援助流程”上墙等制度，让企业清晰了解维权援助步骤，从此不走“冤枉路”。
区市场监管局还创新援助模式，推进综合治理。知识产权维权援助中心立足企业实际推出了“线上＋线下”调解，在工作中整理典型案件，用案例来指导调解工作、提升调解能力，并进行宣传引导，使社会矛盾越来越少，让知识产权产生最大价值。（储珊）
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