中国电子商务巨头阿里巴巴长期以来因没有采取足够行动打击其购物平台上的假货而饱受诟病,不过却一直在加紧努力,通过投资更好的追踪技术和与品牌建立新的合作伙伴关系来解决出售非法商品这个问题。
尽管最近有所突破,但该公司的网站仍然存在许多漏洞,从而使造假者蓬勃发展。
上周,阿里巴巴公布了其知识产权保护(IPP)平台的重大升级,这是一个品牌的在线渠道提交知识产权侵权投诉。该公司简化了报告流程,改进了产品认证机制,雇佣了更多的人来减少回应时间,现在只需24小时,以前则需要一个星期。阿里巴巴本月早些时候在打击假冒产品方面取得了一大胜利,而拥有Gucci和YvesSaintLaurent的法国奢侈品集团开云对该公司提起诉讼后,公布了该公告,同意通过联合方式将假冒伪劣一网打尽。
这些举措反映了阿里巴巴洗刷掉将其作为廉价淘汰产品天堂名声的日益迫切需求。为了维持3,900亿美元的阿里巴巴帝国的增长,公司正在海外扩张,力图说服外国公司会认真对待知识产权。同时也试图改善与奢侈品牌的关系,因为该公司推出了一个新的奢侈品购物门户网站,以防止来自京东的竞争日益激烈,该公司在6月份在英国奢侈品市场Farfetch投资了3.97亿美元,以吸引更多富有的购物者。
“过去六个月来,执法工作取得了显著的进步。”与知识产权保护品牌合作的新加坡战略知识产权信息首席执行官BharatDube表示,“虽然这个问题还是很严重的,但是他们在处理这个问题上还是比较热衷的。”
但是,阿里巴巴的购物网站中,假货和有问题的商品规模仍然很大。
虽然该公司已经加强了对淘宝网和高端天猫商城的监督,但假冒商品卖家只是迁移到其他阿里巴巴平台。在公司的数字跳蚤市场闲鱼,搜索Gucci出现了大量价格只要300元(45美元),大约是真实价格的1/100。
为了逃避阿里巴巴的监管,这样的卖家往往将买家引导到外部社交媒体平台,以完成交易。一位50美元的Gucci手提包卖家告诉福布斯,在最近的在线聊天中,他正在兜售原单,也就是同一工厂使用原始品牌的原材料生产的产品,但未获得授权。卖家无法再在淘宝上销售,因为阿里巴巴正在密切关注,但热切的买家可以在腾讯即时通讯应用程序微信上订购,还有淘宝上的解决方法,例如使用可以“隐藏”交易的特殊链接,来避免阿里巴巴的大数据跟踪。
这个问题也反映了中国的假货规模。根据欧盟和经济合作与发展组织(OECD)的2016年报告,全球进口仿冒品和盗版产品每年将达到近五万亿美元,中国大陆产量超过60%。
“不可否认,仿冒者正在转移到其他阿里巴巴的网站。”中国政法大学通讯法研究中心副主任ZhuWei说,“阿里巴巴首先要抓紧淘宝,因为它具有最大的社会影响力,并将经验教训应用于其他网站。”
与此同时,一些商家正在利用阿里巴巴的漏洞,销售的不仅是假包包,而且旨在吸引非法企业的产品,进一步伤害了公司被视为合法市场的愿望。
“阿里巴巴网站不容忍提供非法或非法行为的产品清单。”阿里巴巴发言人在一封电子邮件的声明中说,“而且,我们有制定政策和程序来处理违反法律或我们的使用条款的卖家。”
但显然,这些程序还不够。
“这个(假冒问题)在淘宝网上,在阿里巴巴网站上,甚至某种程度上Lazada也是非常关键的问题,”战略IP信息的Dube说。“这是一个行业范围的问题,但其他的则更有效地处理这个问题。显然,阿里巴巴还有很长的路要走。”