海淘商家和多家快递公司勾结伪造海外发货信息,假货摇身一变成了“进口货”,以后还能不能愉快海淘了?快递公司联手福建假货制造商为消费者提供海淘假名牌被曝光后,市民游女士给本报打来热线电话,称遇到了类似情况,不过她买的不是鞋,是韩国化妆品。“当时收到产品就发现跟以前买的不一样,觉得可能是假货。这事曝光后我再查看,物流信息已经被删除了。”游女士说。
作为消费者,如何分辨真海淘和假海淘?跨境电商从业者提醒,消费者海淘时要分清保税区发货和直邮。“保税区发货会有溯源码,直邮的话国内只有EMS可派送。”
查询快递单号并不完全靠谱
最近,一视频曝光的内容让海淘客惊出了一身冷汗:很多消费者“代购”来的阿迪达斯、耐克等名牌运动鞋,都是纯正的国内山寨品,产自福建莆田。相关报道称,快递单号其实就像人的身份证,单号对应归属的快递营业网点,如果国内快递网点搞到国外网点的单号,然后再用国外网点的代码去登录扫描设备,就可以造成“国内扫描、国外发送”的假象。消费者在查询快递单号时,或许看到的显示为“美国国际公司收件,已发出,已经发往北京的转移中心……”实际上这个单号是在国内网点做出来的。
这则消息让游女士惊出一身冷汗,她之前多次网购化妆品,有一单的物流信息与被曝光的作假手法非常相似。“上个月从淘宝买了一款韩国彩妆腮红,这款腮红在专卖店售价约179元,淘宝代购只需50元。”游女士说,卖家发的圆通快递,显示“韩国已发货”,再没有其他信息。游女士说:“之前我从国外买过东西,对方说只能发EMS,当时就对物流信息产生了质疑。”游女士表示,收到货后她发现与专卖店卖的不一样,香气刺鼻、粉扑还掉毛。看到最近曝光的快递单造假套路,游女士更肯定自己遇到了“假海淘”。
现在游女士想退货也没法退,“从电商平台来看,这个交易已经完成,过了一段时间后你再去申诉,往往不会支持你,只能自认倒霉了。”游女士无奈道。
保税区发货和海外直邮“最可信”
由于快递企业竞争激烈,大部分企业不会自砸饭碗,相当一部分情况是:黄牛从当地接货以后,可以组织“异地投递”,比如韩国。对于这种情况,一位快递公司工作人员介绍,2015年起就有这种现象,他们公司已拒收、举报、关停莆田方面业务多次,但单单通过快递企业很难杜绝这种现象,根源在假货厂商和卖家,应该通过多个部门从源头联合整治。
跨境电商从业者陈鲁介绍说,正规海淘分两种,一种是保税区发货,一种是海外直邮,他建议消费者应该搞清楚什么是真海淘才能防止被坑。
国内购买最好选择保税区发货的产品,保税区的货经过国家出入境检疫检验局检验,可以把假货和次货挡在门外。“这些洋货首先面对的是入境检疫检测,再做质量检测,确保质量及真实性后才能在电商平台上架出售。封箱商品上都会贴有订单信息,像二维码的那个就是溯源码,消费者只要用手机App扫一扫就可以查到它的原产国,以及从生产到贸易的一些具体信息。”
“个人消费者从国外购物网站和商家购买的产品有时会通过直邮的方式入境,有的国外商家没法直邮,需要发到某一平台仓储、清关,然后再统一发往中国,这被称作转运。”陈鲁说,根据《万国邮政公约》规定,个人消费者购买的国外物品进入中国均由万国邮联管理下的EMS提供国际邮件快递服务。“国外直邮的产品如果是EMS以外的公司派送,那肯定不合理。”陈鲁表示。
“很多消费者不愿意买保税仓的货,是为了节省一部分税费,所以选择所谓的代购。但是最好对产品很熟悉,别贪小便宜,另外要通过正规平台,选经营时间比较久的商家。”陈鲁说。