一直以来，卫浴产品质量安全和售后服务的投诉从未断过，在众多的投诉中，产品质量不合格和假冒的现象比较严重；同时，企业对消费者的怠慢和推卸责任的回应，也伤害着消费者的时间、精力和感情。在这个“规则”缺失的消费时代，我们需要企业的诚信负责，需要媒体的监督，也需要监管部门的严格执法。
假冒伪劣的硬伤
卫浴行业发展到现在，整个市场的产业格局已经相对成熟，市场规模也越来越大。但是，卫浴企业风光的背后，有的是无数不得不面临解决的问题。目前的卫浴行业乱象频出，卫浴产品的质量和售后服务都遭到消费者们的质疑和指责，尤其是在卫浴行业，同质化、伪劣卫浴、山寨卫浴盛行。假冒伪劣之风，不仅损害了消费者的权益，还给卫浴行业的发展带来了无形的损失。
卫浴行业的潜规则不仅让消费者深受其害，更是对卫浴行业的发展产生了很多不利的影响，中小卫浴企业之间心照不宣的潜规则使得卫浴企业在不经意间损害了消费者的利益，更是在“消费”卫浴企业与经销商的盛誉。
电商新难题
近些年，网络购物风生水起，与之相关的问题也逐渐浮出水面。京东、淘宝、天猫因售假或商品质量不合格问题经常被媒体点名，而未经消费者同意，网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。因此，网络购物也毫无悬念成为了各大媒体3·15维权曝光台收到的数量最多的热点投诉。当前，网购已成为一种常态，不少卫浴企业也有涉足电商，在网购问题频现的敏感时期，卫浴企业一定要谨之慎之。
在短时间内，要解决如此之多的网销难题着实不易。传统的卫浴企业刚涉及电商，对互联网以及移动互联网认识不深，参与网络营销市场争夺的经验也不足，更容易形成网络营销难题，使消费者权益受到损害。
选产品先选品牌
当下，市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。这时，卫浴品牌形象的树立就显得尤其重要。而品牌形象的树立，很大程度上由企业的诚信度决定。所以，诚信关乎品牌企业的生死存亡，而品牌就是卫浴企业诚信经营的灵魂。卫浴品牌要树立行业诚信经营的典范，要控制质量，提升服务，打造品牌形象，从自身做起，才能经久不衰。
“新消费我做主”是今年消费者维权的新主题，意在弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；同时引导科学理性消费，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。
