青岛市南区消费维权e家开通 消费维权进入“微时代”

5月12日，青岛市市南区市场监督管理局“市南消费维权e家”开通，并与市南区社区微信联盟成功链接，成为青岛市首个开通掌上消费维权平台的基层市场监管部门，标志着市南区消费维权进入“微时代”。

“市南消费维权e家”借助市南区社区微信联盟平台，在各微信公众服务号中设置专门版块，搭建掌上消费维权服务平台。其利用市南区65个社区全覆盖的信息化便民服务优势，开辟消费维权与社区群众掌上指间的零距离接触、零障碍服务、零成本的微服务渠道，为消费者提供方便快捷的消费维权保障。

“e家”管理员由市南区市场监督管理局的3名经验丰富的工作人员组成，重点处置消费维权。“e家”设置了在线投诉、科学消费、消费警示、以案说法等板块。其中，在线投诉板块主要围绕消费维权问题，接受社区群众的咨询、投诉和举报，工作人员将及时反馈投诉举报的处理情况，解答消费者关于投诉举报的相关问题，为消费者科学消费提出意见和建议。消费警示板块，根据市南区消费维权动态，工作人员将及时点评侵犯消费者合法权益的违法行为，发布消费警示，帮助消费者正确识别消费陷阱，营造良好的消费环境。