王小姐称，花费2000元购买的卡丹路手提包出现“起皮”无处维修
红网长沙1月10日讯(记者 吴庠)“花费2000元买的名牌手提包，出了质量问题竟然不提供维修？”河南焦作网友王小姐最近遇上了烦心事儿，她花费近2000元购买的“卡丹路”女包，购买使用不到一年就因面料问题出现“起皮”，送至专柜维修得到的答复是无法维修，理由是“这款包已停产，厂家没有这种面料”。
王小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉称，2011年底，她在焦作市的“丹尼斯卡丹路”专柜，花费近2000元购买了一款女士手提包，“我买回去放了很长一段时间才使用，而且中间也不断在换别的包背”。2012年9月，她发现手提包的正面右侧部位有“起皮”现象。随着使用时间的增加，手提包的“起皮”面积越来越大。10月，王小姐将手提包送至“丹尼斯卡丹路”专柜要求维修。
专柜工作人员查看“起皮”情况之后，认为属于质量问题，表示可以返厂维修，但维修费用需要顾客自行承担。考虑到手提包已过3个月的包修期，王小姐同意承担维修费用。但在一个多月后，专柜来电告知王小姐，称“该款手提包已不生产，厂家没有面料可供修补，所以修不了”。王小姐对此很是生气，认为厂商的售后服务是在“戏弄”顾客。
红网记者核实情况后，与广州卡丹路皮具有限公司取得了联系。但工作人员表示，产品的售后问题要找制造商广州奥巴尔皮具公司来解决。对此，广州奥巴尔皮具公司售后负责人祈小姐提出解决方案，要求顾客将手提包委托专柜邮寄过来，她安排人去市场寻找该包维修所需要的面料，面料费用由顾客自行承担。
红网联动律师、湖南万和律师事务所李志员律师点评称，旅行箱、皮质背提包、公文包、皮腰带三包期为三个月，三包期内享受商家的退、修、换货服务，修不好的商品商家应予退货。“超出三包期的皮具，商家仍有义务提供有偿维修服务。对于存在质量问题不提供维修的，消费者可向商家提出索赔。”
